1、電子證書系統(tǒng)不能正常使用怎么辦？   

在登錄電子證書系統(tǒng)后，若不能正常使用系統(tǒng)中“點(diǎn)擊下載”等功能，請(qǐng)更換使用IE8及以上版本的瀏覽器，并將瀏覽器分辨率調(diào)到1024*768及以上。

2、注冊(cè)成功后，個(gè)人信息還能修改嗎？   

在賬號(hào)中心界面，點(diǎn)擊用戶信息修改按鈕可以對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息進(jìn)行修改。但是，個(gè)人證件號(hào)碼一經(jīng)注冊(cè)即不可修改，姓名在個(gè)人實(shí)名認(rèn)后也不可修改，請(qǐng)務(wù)必如實(shí)填寫個(gè)人信息。

3、一定要實(shí)名認(rèn)證才可以使用電子證書系統(tǒng)嗎？   

為尊重和保護(hù)持證人員的個(gè)人信息，個(gè)人用戶首次登錄電子證書系統(tǒng)時(shí)，必須閱讀、同意服務(wù)須知，并完成實(shí)名認(rèn)證后，方可使用電子證書系統(tǒng)。

4、為什么有些電子證書上有二維碼？有些沒有？二維碼是怎么用的？   

通過廣東省電子證照系統(tǒng)制作的全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試電子合格證明上有二維碼，此二維碼與紙質(zhì)證書上的二維碼一致，可通過人力資源和社會(huì)保障部微信公眾號(hào)的人社服務(wù)進(jìn)行證書驗(yàn)證。我省自行組織的二級(jí)建造師和二級(jí)注冊(cè)計(jì)量師等資格考試的電子證書暫無二維碼。

5、遺失紙質(zhì)證書了怎么辦？還需要補(bǔ)辦證書嗎？   

對(duì)于遺失的紙質(zhì)證書，已實(shí)行電子證書試點(diǎn)的，原則上不再補(bǔ)辦紙質(zhì)證書。確因工作需要的，或暫未實(shí)行電子證書試點(diǎn)的，持證人員按照原規(guī)定程序向證書發(fā)放機(jī)構(gòu)提交相關(guān)材料申請(qǐng)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦流程可在廣東省人事考試網(wǎng)查詢，詳見：https://rsks.gd.gov.cn/kswj/bszn/content/post_2221400.html

6、忘記賬號(hào)、密碼怎么辦？   

在廣東省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)登錄界面（網(wǎng)址：https://ggfw.gdhrss.gov.cn/ssologin/）點(diǎn)擊賬號(hào)找回或密碼找回按鈕，根據(jù)系統(tǒng)指引，通過校驗(yàn)用戶信息、銀聯(lián)認(rèn)證或者上傳證件照等方式找回賬號(hào)或密碼。

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