崗位名稱：醫(yī)療服務(wù)接待辦科員

招聘人數(shù)：1

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待患者及家屬的投訴，及時(shí)向患者提供咨詢服務(wù)和診療幫助，聽取患方陳述，記錄患方訴求，書寫接待記錄。

2、負(fù)責(zé)與醫(yī)療糾紛相關(guān)科室及相關(guān)當(dāng)事人的溝通，調(diào)查醫(yī)療糾紛的事實(shí)。

3、參與醫(yī)療糾紛處理的協(xié)商過程，做好患方的安撫、疏導(dǎo)工作，處理由醫(yī)院承擔(dān)的醫(yī)療糾紛賠償?shù)膱?zhí)行事宜。

4、參與醫(yī)療損害訴訟、鑒定等工作，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的整理及保管。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛相關(guān)的信訪及市民熱線的調(diào)查、回復(fù)和處理。

6、負(fù)責(zé)與院區(qū)所在地醫(yī)調(diào)委、衛(wèi)監(jiān)所、醫(yī)學(xué)會(huì)、派出所等部門聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。

7、及時(shí)完成科室領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、碩士及以上學(xué)歷，衛(wèi)生事業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉醫(yī)療管理、法律、臨床知識(shí)，具有較強(qiáng)的人際（醫(yī)患）溝通能力，較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)變化、分析問題與解決問題能力；

3、熟悉計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)；

4、應(yīng)屆生優(yōu)先。

應(yīng)聘者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)送至我院招聘郵箱：fckyyrsk 163.com，郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘醫(yī)療服務(wù)接待辦科員+姓名+畢業(yè)院校+學(xué)歷”。

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