年后第一個(gè)工作日，大家有沒(méi)有元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)的恢復(fù)正常的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)呢？下面是小編為大家整理的健康管理師重要考點(diǎn)：人際溝通，快來(lái)看看吧！

人際溝通技巧定義：

是指在人際溝通活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式方法。在人際交流活動(dòng)中，人際溝通技巧都與人的“傳播器官”有關(guān)，包括語(yǔ)言器官（口）、聽(tīng)覺(jué)器官（耳）視覺(jué)器官（眼）。用說(shuō)、聽(tīng)、看、問(wèn)、答、表情、動(dòng)作等方式來(lái)傳達(dá)信息是人際溝通的基本方式。

人際溝通技巧分類(lèi)：

①說(shuō)話(huà)的技巧：適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話(huà)，用通俗語(yǔ)言代替專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；　

②傾聽(tīng)技巧：不輕易打斷對(duì)方的講話(huà)，不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)敏感的問(wèn)題更要善于聽(tīng)出話(huà)外音；

③提問(wèn)的技巧：不要一個(gè)問(wèn)題緊接一個(gè)問(wèn)題地問(wèn)，使用開(kāi)放型問(wèn)題，避免使用封閉型問(wèn)題；

④觀察技巧：“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，要細(xì)心、全面和敏銳；

⑤反饋技巧：積極性反饋、消極性反饋、模糊性反饋；

⑥非語(yǔ)言傳播技巧：動(dòng)態(tài)體語(yǔ)、靜態(tài)體語(yǔ)、類(lèi)語(yǔ)言、時(shí)間語(yǔ)、空間語(yǔ)。

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