有些護士既然被看作“臨時”、“打雜”的且薪酬待遇低下，當然難以內(nèi)生出一種職業(yè)自豪感，并在工作中精益求精，去扮演“白衣天使”、“南丁格爾”的角色。

日前，國家衛(wèi)計委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知，要求持續(xù)改善護理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。規(guī)定責(zé)任護士須按要求為患者提供入、出院護理服務(wù)，不得交由進修護士和實習(xí)護生代替完成等。

誠然，在醫(yī)患矛盾加劇、“醫(yī)鬧”現(xiàn)象頻發(fā)的當下，醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，意義重大。護士視病人為親人，給予溫馨貼心的服務(wù)，無疑會拉近醫(yī)患之間的距離，讓醫(yī)患關(guān)系更為和諧。但靠一紙通知就能解決問題？

有網(wǎng)站發(fā)起了“你遇到過護士沒耐心的情況嗎？”的調(diào)查。上萬人參與其中，八成人自述遇到過護士沒耐心的情況，對于護士沒耐心的原因，認為是醫(yī)療體系問題、醫(yī)護工作量大強度高等原因的，占到了56.4%.認為是護士自身原因的為37.4%，還有6.2%的人認為是患者態(tài)度問題。有69.6%的公眾認為，僅靠一紙通知，是沒有辦法從根本上解決護士態(tài)度冷淡的現(xiàn)象的?？磥砣罕姷难劬κ茄┝恋?，多數(shù)護士沒耐心不是從娘胎里帶來的毛病。

憑借一家老小多年看病經(jīng)驗，個人猜測上述八成人遇到?jīng)]耐心的護士多半是公立醫(yī)院，尤其是集中了當?shù)貎?yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的大型三甲醫(yī)院，一個專家一天能看六七十個號，床位一年365天都緊張，住院病房的走道永遠都滿員，護士以小跑狀態(tài)工作。“拿著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。”你說這樣醫(yī)院的護士能讓患者感到如春風(fēng)拂面一般嗎？

如果說所有醫(yī)院的護士都沒耐心，我覺得真有人被冤枉了，各位有去過外資私立醫(yī)院嗎？再不然有去過民營醫(yī)院嗎？曾看到一位民營醫(yī)院負責(zé)人在“論護士在民營醫(yī)院中的重要性”這樣寫道：“護士應(yīng)該具有扎實的理論知識和廣泛的知識面。理論知識是從事本專業(yè)的必備知識，這是從業(yè)的基礎(chǔ)。廣泛的知識面包括禮儀學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、音樂、法律等方面的知識。”如果按照此文標準，那出來的護士簡直就是“德智體美勞”全面發(fā)展的“五好護士”，這樣的標準讓多少三甲醫(yī)院的護士汗顏，服務(wù)質(zhì)量被該民營醫(yī)院護士甩出何止幾條街？