xx縣人民醫(yī)院黨總支書記、院長xxx、主任、各位副主任、各位委員：

　　根據(jù)市人大常委會代表述職工作的安排意見，下面我向夏津縣人大常委會作述職報告，請大家評議。

　　一、加強自身建設(shè)，提高理論水平。

　　2003年，我當選為市人大代表，這是人民群眾對我的信任，面對這一光榮的使命，我深感責(zé)任重大。為適應(yīng)新形勢下人大代表的工作要求，就必須加強_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！自身建設(shè)，提高理論水平。為此，我努力做到：一是認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和鄧小平同志的“特色理論”，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想。同時認真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在全國人大成立50周年大會上的講話以及中共中央轉(zhuǎn)發(fā)的全國人大常委會黨組關(guān)于進一步發(fā)揮全國人大代表作用，加強全國人大常委會制度建設(shè)的若干意見。二是認真學(xué)習(xí)《憲法》、《代表法》以及人大制度和人大工作業(yè)務(wù)知識。三是認真學(xué)習(xí)胡錦濤同志《樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀》，并結(jié)合思想實際、工作實際，努力做到理論聯(lián)系實際，面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務(wù)、新要求，牢固樹立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的學(xué)習(xí)理念、工作理念、服務(wù)理念，以誠實的態(tài)度、科學(xué)的方法和進取的精神，不斷學(xué)習(xí)、勇于探索、努力提高自己的管理素質(zhì)、管理能力和管理水平。通過學(xué)習(xí)，不僅使自己的理論水平進一步得到提高，而且也進一步增強了一名人大代表為人民群眾謀利益的使命感和責(zé)任感。

　　二、認真履行職責(zé)，不負人民重托。

　　做為一名人大代表，幾年來，我始終牢記代表職責(zé)，不負重托，不辱使命，發(fā)揮作用，積極工作，努力做一名人民群眾滿意的人大代表。一是積極參加人大組織的會議，按照審議規(guī)則要求，本著實事求是的原則、盡職盡責(zé)的態(tài)度，認真審議列入大會議程的各項報告。二是積極宣傳本級人大及其常委會的決議、決定，并帶頭貫徹執(zhí)行。三是積極參加人大組織的視察、調(diào)研活動，走進社區(qū)，貼近群眾，當好人民群眾的代言人，認真聽取群眾的意見和要求，密切同人民群眾的聯(lián)系，積極傳達貫徹黨和國家制定的方針、政策。在視察和調(diào)研活動中獲取了大量第一手資料，為更好地履行好代表職責(zé)，推動我院的醫(yī)療服務(wù)工作，提高工作的主動性等方面發(fā)揮了積極作用。

　　三、發(fā)揮代表作用，扎實開展工作。

　　牢固樹立公仆意識和服務(wù)意識，盡心盡力維護好人民群眾的根本利益是人大代表的首要職責(zé)。做為一名人大代表，無論是履行代表職責(zé)，還是做好本職工作，我始終把人民群眾的利益裝在心里，真正把人民群眾的要求當作開展一切工作的出發(fā)點和落腳點。多為群眾辦實事辦好事，努力把服好務(wù)這件好事辦實，把看好病這件實事辦好，使人民群眾真正得到實惠。

　　縣醫(yī)院是全縣人民群眾的醫(yī)療保健中心。近幾年來，在縣委、縣政府、縣人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全院員工始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以病人滿意為目標”這一服務(wù)宗旨，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、科學(xué)管理、更新設(shè)備，不斷增加基礎(chǔ)設(shè)施投入，制定便民利民新舉措，狠抓醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量，確保了診療水平和整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，從而使醫(yī)院各項工作逐步駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。工作中我主要抓了以下幾個方面：

　　（一）開展行風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)意識，樹立良好形象。

　　為了把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心，以病人滿意為目標”的服務(wù)宗旨落到實處，不斷增強醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)院形象，我主持研究制定了“抓管理、強素質(zhì)、樹形象、促發(fā)展”的工作思路。一是實施科學(xué)管理，強化服務(wù)意識。并把科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機地結(jié)合起來，先后主持研究制定出臺了《服務(wù)承諾制》、《首問負責(zé)制》、《首診負責(zé)制》、《舉報投訴待崗制》等一系列切合醫(yī)院實際的科學(xué)管理體系，使廣大員工的服務(wù)意識明顯增強。二是積極開展形象教育活動，樹立良好的醫(yī)院形象。三是組織召開了“學(xué)先進、樹形象、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”大會，并在全院深入開展了形象教育大討論。四是請專家教授為全院員工做了《關(guān)于職工形象建設(shè)》、《如何樹立良好的醫(yī)院形象》等專題講座。五是在全院積極開展了“抓行風(fēng)建設(shè)，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。同時重新補充完善了《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員形象標準》、《醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)八不準》等制度，并將這些制度印制成《職工形象教育手冊》下發(fā)到每個職工手中。

　　（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人才素質(zhì)，促進科技進步。

　　為了不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)護質(zhì)量，增強醫(yī)院的競爭力，滿足病人的需求。我?guī)ьI(lǐng)全院做了大量行之有效的工作。一是狠抓了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。開展了“業(yè)務(wù)查房擂臺賽”、“護理技術(shù)操作大比武”、“崗位練兵”、“三基三嚴考試”等活動，同時我們每年都選派20多名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，請上級醫(yī)院的專家、教授來院會診、指導(dǎo)手術(shù)、開展科研教學(xué)活動，這些措施有力地促進了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展。二是加強人才隊伍建設(shè)，主持研究制定了一系列優(yōu)惠政策，積極引進人才。二000年以來，縣醫(yī)院先后引進了40多名醫(yī)療專業(yè)本科生和具有大專學(xué)歷的高護生。三是相繼制定出臺了《科研成果獎勵條例》、_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！《醫(yī)院職工進修規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)院工作人員在職上學(xué)的規(guī)定》等獎勵措施，努力為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，充分調(diào)動了醫(yī)護人員學(xué)業(yè)務(wù)搞科研的積極性。每年有140多篇學(xué)術(shù)論文在省市醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表，每年有40多項科研成果在市縣獲獎。

　　（三）更新醫(yī)療設(shè)備，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提高診療水平。

　　近幾年來我院先后投入3000多萬元用于醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后購進了在省、市具有一流水平和領(lǐng)先水平的日本日立牌全新全身高速螺旋CT、美國產(chǎn)百勝AU-5彩超、數(shù)字拍片機（CR）、美國產(chǎn)寶萊特心臟監(jiān)護系統(tǒng)、800毫安數(shù)字X光機、全血動生化分析儀、全自動尿中有形成份分析儀、全自動五分類血細胞分析儀、血液透析儀、雙人高壓氧艙、日本產(chǎn)奧林帕斯電子內(nèi)窺鏡、斯迪芬呼吸機、蔡司150型手術(shù)顯微鏡、C型臂及遠程會診系統(tǒng)等大型設(shè)備50多臺（件），使醫(yī)院的診療水平上了一個新的臺階。同時我院投資500多萬元進行環(huán)境建設(shè)和改造，興建了CT樓、急救中心樓，擴建了門診樓和病房樓等，新增面積2600多m2，并對門診樓、病房樓進行了全面的內(nèi)外裝修，大大的改進了患者的就醫(yī)條件和就診環(huán)境。

　　（四）改進服務(wù)模式，制定便民舉措，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

　　實際工作中我始終把方便群眾、讓利于民，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、滿意的服務(wù)作為自己遵循的工作宗旨之一。先后主持制定出臺了一系列便民利民服務(wù)新舉措：

　　1、理順藥品進貨渠道，實行藥品降價。兩年來，縣醫(yī)院先后對400種常用藥品進行降價，平均降幅20%以上，共計讓利群眾100多萬元。

　　2、返聘16名老專家，增設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、眼科等離退休專家門診。

　　3、開通“120”急救綠色通道，“120”急救車實行免費接病人。

　　4、積極開展爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動。弘揚崇高醫(yī)德，倡導(dǎo)奉獻精神，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強社會責(zé)任。

　　5、組建“流動醫(yī)院”下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療。兩年來“流動醫(yī)院”先后深入到全縣13處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的80多個村莊巡回醫(yī)療，并全部免除掛號費、治療費，所帶藥品和B超、心電圖等儀器檢查只收成本費，累計讓利群眾20萬多元。

　　6、制定利民政策，讓利優(yōu)惠患者�？h醫(yī)院先后制定出臺了對“獨生子女戶、雙女絕育戶”、傷殘復(fù)員軍人、軍烈屬、消協(xié)會員等醫(yī)療檢查費優(yōu)惠20%，住院費優(yōu)惠30%.兩年來共計讓利20萬多元。

　　7、實行病人選醫(yī)生新型醫(yī)療服務(wù)模式，設(shè)制了專家簡介欄、門診薦醫(yī)欄、科室大夫簡介欄，把擇醫(yī)權(quán)還給病人，讓患者選滿意的大夫看病。實行了住院病人費用一日清，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。

　　8、制定實施出院病人家訪制度，實行“舉報投訴待崗制”。

　　9、實行全程導(dǎo)醫(yī)，使整個醫(yī)療服務(wù)流程達到“四有”標準，即入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，出院有人送。把規(guī)范化、標準化服務(wù)提升到滿意化服務(wù)上來。

　　10、關(guān)心職工生活，改善住房條件。二年來我院在院內(nèi)興建宿舍樓5幢，院外團購2幢，共計5萬多平方米，共解決了346戶職工住房問題，解決了職工的后顧之憂。

　　一份耕耘，一份收獲，我為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做了一些工作，也取得了一些成績，黨和人民給予了充分的肯定和認可。我院先后被省市授予“山東省巾幗建功競賽先進單位”、“山東省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀職工之家”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“省級青年文明號”、“德州市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！“德州市市級文明單位”、“德州市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“德州市優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”、“德州市抗擊非典型肺炎工作集體二等功”和“德州市二級綜合醫(yī)院考核先進單位”等榮譽稱號。2002年、2003年、2004年分別被中華醫(yī)院管理學(xué)會推薦為全國“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效百姓放心醫(yī)院”和“綠色醫(yī)療環(huán)境百姓放心醫(yī)院”。我個人也先后被授予“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“德州市人民好公仆”、“德州市勞動模范”、“德州市全心全意依靠職工辦企（事）業(yè)帶頭人”等榮譽稱號。

　　幾年來，作為一名人大代表，我做了一些工作，也取得了一點成績，但也存在著一些不足，離人民群眾的要求還有一定差距。在今后的工作中，我決心牢記代表職責(zé)，不負人民重托，增強人大意識，提高自身素質(zhì)，以更加飽滿的工作熱情，盡職盡責(zé)地履行好人大代表這一光榮使命。