一、提高自身素質，增加語言交流的知識性和通俗性。

　　由于病人對疾病知識認識缺乏，對病情的焦慮，因此對傳達和病癥有關知識的語言交流上愿意接受，如果醫(yī)生在交流中耐心、溫和地講解，并根據病人目前的情況給予開導、解釋，鼓勵病人安定情緒，樹立信心，積極配合治療，那將會產生良好的心理效果。

　　二、因人而異，增強評議交流的靈活性和親切感。

　　病人的年齡、職業(yè)、性格特點、文化程度等不同，而且個人的病情不同，采取的交流方式也應該不同。與年輕人交談時注意避免沉默，避免教訓性的語言；與老年人交談時應使用更尊重、更關心和體貼的語言；與病情較重病人交談時應用溫和安撫的語言，簡單明了，注意使用解釋性和保護性的語言；與病情反復、病程較長的病人多用討論或交換意見的方式與之交談，少用說教的語言，切忌生硬或武斷語言。

　　三、認真傾聽，鼓勵病人積極暴露信息。首先要建立一種目光聯系，并合理保持這種目光接觸，來表示自己對病人的談話感興趣；鼓勵病人準確地說出他們問題發(fā)生的順序；詢問病人主要事件發(fā)生的時間以及病人的感受醫(yī)學教育網`搜集整理。

　　四、實事求是，確保交流信息的真實性。要使用簡潔、含義明確的語言，明確表達自己的意思，不要讓患者去猜測。當然，什么時候、在什么場合、如何聽患者吐露真情，都需要反復斟酌，三思而后行，要尊重患者的權利、患者的隱私、患者的選擇；清楚什么該說、什么不該說；患者的病對誰說、說多少、說到什么程度。