護(hù)士的非語言行為是護(hù)士資格資格考試大綱要求的考點(diǎn)，需掌握以下內(nèi)容：

1.傾聽

在傾聽過程中，要集中精力、全神貫注、用心傾聽。

（1）談話中要注意保持眼神的接觸

（2）雙方保持的距離可因談話內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，醫(yī)學(xué)/教育網(wǎng)整理一般以能看清對(duì)方表情、說話不費(fèi)力但能聽清楚為度

（3）身體稍向病人傾斜，位置保持平視，不要使病人處于仰視位；

（4）要使用表達(dá)信息的舉動(dòng)，如點(diǎn)頭、微笑等，以表示對(duì)所談話題的興趣，使病人感到護(hù)士對(duì)自己的關(guān)心，并鼓勵(lì)病人繼續(xù)說下去。

2.面部表情

3.專業(yè)皮膚接觸

使病人感到舒適、放松、安慰，對(duì)視覺或聽覺方面有障礙的病人，傳遞關(guān)懷。

4.沉默

表示關(guān)心，尊重對(duì)方。沉默可以表達(dá)護(hù)士對(duì)病人的同情和支持，沉默片刻還可以提供護(hù)患雙方進(jìn)行思考和調(diào)試的時(shí)間，利于進(jìn)一步的溝通。

5.人際距離

美國學(xué)者E.T.霍爾提出距離學(xué)理論，來闡述人際距離影響溝通的問題，并把人際交往距離劃分為四個(gè)區(qū)域：

（1）親密區(qū)：0～0.46m，適用于彼此關(guān)系親密或親屬之間。

（2）熟人區(qū)：0.46～1.2m，適用于老同學(xué)、老同事及關(guān)系融洽的師生、鄰里之間。

（3）社交區(qū)：1.2～3.6m，適用于參加正式社交活動(dòng)或會(huì)議，彼此不十分熟悉的人之間。

（4）演講區(qū)：＞3.6m，適用于教師上課、參加演講、做報(bào)告等。