在傾聽(tīng)過(guò)程中，要集中精力、全神貫注、用心傾聽(tīng)。

（1）談話(huà)中要注意保持眼神的接觸

（2）雙方保持的距離可因談話(huà)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，一般以能看清對(duì)方表情、說(shuō)話(huà)不費(fèi)力但能聽(tīng)清楚為度

（3）身體稍向病人傾斜，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理位置保持平視，不要使病人處于仰視位；

（4）要使用表達(dá)信息的舉動(dòng)，如點(diǎn)頭、微笑等，以表示對(duì)所談話(huà)題的興趣，使病人感到護(hù)士對(duì)自己的關(guān)心，并鼓勵(lì)病人繼續(xù)說(shuō)下去。