社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是近年來迅猛發(fā)展起來的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的工作性質(zhì)既不同于臨床工作，也不是單純的衛(wèi)生防病工作，而是以維護(hù)和促進(jìn)城市社區(qū)居民健康、滿足社區(qū)居民基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等綜合服務(wù)的基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。筆者所在的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為了加強(qiáng)各項(xiàng)管理，根據(jù)職責(zé)制定了相應(yīng)的管理措施，經(jīng)過近三年的實(shí)踐，本站的管理工作逐漸走向科學(xué)化、規(guī)范化。下面將一些工作體會(huì)介紹如下：

一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作由于剛剛起步，工作人員素質(zhì)參差不齊，也沒有成形的管理體制，因而加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理十分必要。根據(jù)上級(jí)要求和本站實(shí)際情況，本站相繼建立了工作人員的崗位責(zé)任制、消毒隔離制度、慢性病防治管理制度、一次性醫(yī)療用品的毀形消毒制度等多項(xiàng)管理制度，責(zé)任到人，做到事事有章可循，月底進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲分明。此舉使本站的各項(xiàng)工作進(jìn)一步走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，開展以預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育等五位一體的基層衛(wèi)生服務(wù)工作，這就要求醫(yī)護(hù)人員不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)及熟練、準(zhǔn)確的專業(yè)技巧，還必須掌握一定的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和溝通技巧，以滿足不同患者和轄區(qū)居民的健康需求。本站注意加強(qiáng)人員培訓(xùn)，定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社區(qū)醫(yī)學(xué)知識(shí)、社區(qū)護(hù)理學(xué)知識(shí)，不斷提高社區(qū)服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。

三、加強(qiáng)對(duì)外衛(wèi)生服務(wù)的管理

在有效開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的同時(shí)，應(yīng)努力避免醫(yī)患之間發(fā)生糾紛，保證醫(yī)療安全，因而加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)的管理也是十分重要的。本站對(duì)出診醫(yī)護(hù)人員要求做到著裝整齊、文明用語、出示上崗卡；醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理在問診時(shí)，要做到一絲不茍，詳細(xì)詢問病史，詳細(xì)記錄病情；如需家庭輸液治療，醫(yī)患之間必須簽訂協(xié)議書，使患者及家屬做到三清，即清楚病情、清楚用藥的不良反應(yīng)及輸液可能出現(xiàn)的問題及簡單的應(yīng)對(duì)措施、清楚與社區(qū)服務(wù)站的聯(lián)系方式。在家庭病床管理方面，根據(jù)病情確定巡診次數(shù)、護(hù)理級(jí)別，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。

通過近三年的對(duì)外服務(wù)實(shí)踐，本站的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，未發(fā)生過一起醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛，受到轄區(qū)居民的稱贊。