劉美娥是湘岳急診科的一名普通護士，在工作的十余年中，她不斷的在實踐中摸索，總結(jié)。始終堅守以“病人為中心”的服務(wù)理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。

工作中劉美娥總是站在病人的角度去考慮問題，經(jīng)常做換位思考，真切體會病人的感受和了解病人的需求，用真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，縮短與病人的距離。在日常護理工作中，她嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們最大的幫助。

在一次次病人轉(zhuǎn)危為安，病人家屬由焦急變?yōu)槭婷紩r，劉美娥更覺肩頭膽子不輕，深深感到從事護理工作必須用細心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心對待每一位患者，要有扎實的理論知識和過硬的技術(shù)，多次被評為優(yōu)秀護士和優(yōu)崗的她在日常工作中更是以身示范，在最臟最累工作中總是走在最前面，劉美娥帶頭第一個報名參加志愿者組織，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理獻血、義診、利用休息時間去他科進行志愿護理活動都是心甘情愿而又積極主動。

劉美娥說：在這十多年里，曾有過不少榮譽，這些榮譽是對之前工作的肯定，也是對未來工作的更大鞭策。但成績只屬于過去，未來的路任重道遠，做為一名護士，還需要繼續(xù)努力，不斷進取，進一步完善自己，爭做一名南丁格爾式的護士。