交談是人與人之間交換意見、觀點、情況、感情的過程。護(hù)士通過與病人的交談可以收集有關(guān)病人健康狀況的信息，取得確立護(hù)理診斷所需的各種資料，同時取得病人的信任。因此，有效而切題的交談是非常重要的。

　　1、安排合適的環(huán)境：交談環(huán)境應(yīng)安靜、舒適、不受干擾，并有適宜的光線、溫度。病人在這樣的環(huán)境下陳述自己的感受，可感覺放松，壓力較小。

　　2、說明交談的目的和所需要的時間：護(hù)士在交談開始前應(yīng)先向病人說明交談的目的、交談所需要的時間，使病人有思想準(zhǔn)備。

　　3、引導(dǎo)病人抓住交談的主題：①針對交談主題要有準(zhǔn)備、有計劃地進(jìn)行，護(hù)士應(yīng)事先了解病人的資料，準(zhǔn)備交談提綱，按順序引導(dǎo)病人交談，一般先從主訴、一般資料開始，再引向過去健康狀況及心理社會情況等。②病人敘述時，要注意傾聽，不要醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理隨意打斷或提出新的話題，要有意識地引導(dǎo)病人抓住主題，對病人的陳述或提出的問題，應(yīng)給予合理的解釋和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如點頭、微笑等。③交談完畢，應(yīng)對所交談內(nèi)容作一小結(jié)，并征求病人的意見，向病人致謝。