問題索引：

一、【問題】傳播概述

二、【問題】人際傳播

具體解答：

一、【問題】傳播概述

傳播是一種社會性傳遞信息的行為，是個人之間和集體之間以及集體與個人之間，傳遞新聞、事實、意見信息的過程。從20世紀(jì)60年代起傳播學(xué)的概念引人健康教育領(lǐng)域，并逐漸發(fā)展成為健康傳播學(xué)，成為健康教育重要的策略和方法，有效地指導(dǎo)了健康教育實踐。

2.施拉姆雙向傳播模式施拉姆用雙向傳播模式把傳播描述為一種有反饋的信息雙向循環(huán)往復(fù)的過程，為傳播學(xué)重視反饋的研究做出了貢獻(xiàn)。

（三）傳播要素一次完整的傳播活動，必須有一些基本因素存在，這些基本因素稱為傳播要素。以下是最常見的傳播6要素。

1.傳播者在傳播過程中指傳遞信息的個人或團(tuán)體，是信息傳播的發(fā)出者和媒介的控制者。全科醫(yī)生就是社區(qū)健康教育的傳播者。

2.信息指傳播者所要傳遞的內(nèi)容，常見的符號有語言、文字、圖像、色彩、聲音、表情、手勢等。

3.媒介是信息的載體，傳遞信息符號的中介、渠道。在傳播活動中傳播渠道是多種多樣的，通常可以分為口頭傳播、文字傳播、形象化傳播、電子媒介傳播、綜合傳播等方式，如報紙、雜志、廣告牌、收音機(jī)、電視機(jī)等。

4.受傳者是聽眾、觀眾的總稱，社區(qū)群眾是社區(qū)健康教育的受傳者。

5.效果受傳者接受信息后產(chǎn)生的反應(yīng)。

6.反饋反饋是指受傳者對信息的反應(yīng)和把這種反應(yīng)回歸到傳播者的過程。

（四）傳播關(guān)系人們通過信息交流和分享而在傳播活動中建立起來的相互關(guān)系稱為傳播關(guān)系。建立傳播關(guān)系必須依靠以下三個基本條件。

1.共同經(jīng)驗范圍指在人際傳播過程中雙方對信息能夠共同理解、相互溝通，產(chǎn)生共識的經(jīng)驗范圍；在大眾傳播中，還要再加上傳播者和受傳者雙方對傳播媒介的使用及理解的共識范圍。找到共同語言常常是傳播關(guān)系的良好開端。

2.契約關(guān)系指在傳播活動中傳播雙方相互依存的一種默契關(guān)系，傳播雙方以此來約束各自的傳播行為。如在門診咨詢服務(wù)中，咨詢醫(yī)生與求詢者之間的相互依賴與理解的關(guān)系。

3.反饋及時的反饋是使傳播進(jìn)行下去的重要條件。反饋越及時越充分越真實準(zhǔn)確無誤，則越有利于傳播雙方的信息溝通。

二、【問題】人際傳播

人際傳播也稱為人際交流，是指人與人之間的一種直接的信息溝通的交流活動，這種交流主要通過語言來完成。但也可以通過非語言的方式如手勢、動作、表情來進(jìn)行。

（一）人際傳播形式

1.個人與個人之間傳播形式有咨詢、勸告、交流等。

2.個人與群體之間傳播形式有講座、報告、演講等。

3.群體與群體之間傳播形式有討論、座談等。

（二）人際傳播的特點

1.人際傳播簡便易行，不受機(jī)構(gòu)、媒介、時空等條件限制。

2.反饋及時，交流雙方可以互為傳播者和受傳者，接受信息的一方可以及時做出反饋。充分交流，可以提高傳播效果。

3.提高傳播的針對性，傳播者可以根據(jù)受傳者情況隨時調(diào)整傳播策略，充分運用和發(fā)揮傳播技巧。

4.與大眾傳播比較，人際傳播速度慢、信息量小，在一定的時限內(nèi)沒有大眾傳播覆蓋面廣。

5.在人際傳播活動中，特別是在多級的人際傳播活動中，傳播的信息容易走樣。這是因為接受者的理解能力、知識背景以及記憶力等原因造成的。因此，在開展健康教育人際傳播活動時要特別注意對傳播者的培訓(xùn)。

（三）人際傳播的技巧人際傳播要獲得好的效果，傳播技巧十分重要。以提問技巧和反饋技巧為例。

1.提問技巧，提問是在交流中獲取信息的重要手段。

（1）封閉式提問：這種提問方式比較具體，要求對方簡短而確切的回答，例如“您有多大歲數(shù)了？”、“你每天吸多少支煙？”，封閉式提問適用于收集簡明的事實性資料。

（2）開放式提問：要求對方開放思維回答問題，例如“你今天感覺怎么樣？”、“你經(jīng)常吃哪些食物？”，開放式提問廣泛地適用于了解信息、調(diào)查研究的場合。

（3）探索式提問：又稱探究式提問，追索究竟、追索原因，例如“為什么”、“怎么樣”。

（4）誘導(dǎo)式提問：又稱傾向性提問。提問者把自己的觀點加在問話中，有暗示對方的傾向。如“你今天感覺好多了吧？”容易使人回答：“嗯，好多了”。

在有意提示對方注意某事的情況下，可以使用誘導(dǎo)式提問，如“你該吃藥了吧？”。但在了解病情、健康咨詢等以收集信息活動中，應(yīng)盡量避免使用此類提問方法。

（5）復(fù)合式提問：在一句問話中包括了兩個和兩個以上的問題。如“你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎？”此類問題使回答者感到困惑，不知如何回答，容易顧此失彼。因此，在任何交流場合，都應(yīng)避免使用。

2.反饋技巧，常用的反饋方法有：

（1）肯定性反饋：對談話對方的正確言行表示贊同和支持。

（2）否定性反饋：對對方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見。

（3）模糊性反饋-向?qū)Ψ阶鞒霰硎緵]有明確態(tài)度和立場的反應(yīng)。

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