為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的工作部署,按照上級要求，我市全面啟動醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士電子證照申領(lǐng)工作，先就申領(lǐng)電子證照過程中存在的部分問題，答疑如下：

一、機構(gòu)的電子證照如何申領(lǐng)？

機構(gòu)可以在醫(yī)療機構(gòu)電子化注冊信息系統(tǒng)（機構(gòu)版）--本機構(gòu)業(yè)務辦理--電子證照中申領(lǐng)電子證照

二、機構(gòu)電子證照的申領(lǐng)條件有哪些？

滿足以下條件的醫(yī)療機構(gòu)才可以申領(lǐng)電子證照：

（1）醫(yī)療機構(gòu)是標準在冊狀態(tài)（不包含：注銷、停業(yè)）；

（2）醫(yī)療機構(gòu)未過有效期，將要過有效期的醫(yī)療機構(gòu)要盡快完成機構(gòu)校驗等相關(guān)業(yè)務。

三、中醫(yī)備案診所注冊醫(yī)師無法亮證怎么辦？

目前，還沒確認完中醫(yī)診所備案的的樣式和內(nèi)容，暫時不能生成電子證照，需要跟中醫(yī)局那邊確認后才可以。

四、醫(yī)生、護士申領(lǐng)電子證照，需要衛(wèi)健局審批嗎？

醫(yī)師、護士個人端申領(lǐng)電子證照，不需要機構(gòu)審核、不需要衛(wèi)健局審批。醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療機構(gòu)機構(gòu)端申領(lǐng)電子證照，不需要衛(wèi)健局審批。

五、醫(yī)療機構(gòu)端能審核的內(nèi)容都有什么？

醫(yī)師個人端信息維護中可以修改：畢業(yè)學校，任職資格，學歷，并可以上傳照片（請按照照片要求制作照片，請閱讀幫助中心——》系統(tǒng)操作指南——》如何制作照片。）

個人端在信息維護中提交修改后由醫(yī)師的注冊機構(gòu)，在醫(yī)師電子化注冊信息系統(tǒng)（機構(gòu)版）中業(yè)務辦理——〉本院醫(yī)師信息審核中審核，機構(gòu)審核后生效。

六、機構(gòu)端里沒有顯示有醫(yī)師修改信息怎么辦

在機構(gòu)端業(yè)務辦理里查找

七、醫(yī)師身份證號碼還是15位數(shù)字的在哪里修改？

（一）考試類資格證變更需要準備的材料及流程

1、《醫(yī)師資格考試合格考生信息修改審核表》（一式兩份加蓋綏化公章）。

2、身份證、資格證、畢業(yè)證原件及復印件 。

3、戶籍證明。

準備好所有材料綏化審批大廳（綏化市黃河北路市政府東側(cè)對面）蓋章，然后去省衛(wèi)健委審批大廳（哈爾濱市農(nóng)場街31號）進行變更。

（二）認定類資格證變更需要準備的材料及流程

1、《醫(yī)師資格證書》原件及復印件

2、身份證或戶口本復印件

3、戶籍證明

4、《醫(yī)師資格認定申請審核表》

準備好以上材料到哈爾濱市農(nóng)場街34號省衛(wèi)健委審批中心辦理

八、醫(yī)生在醫(yī)療機構(gòu)端無法顯示資格證書信息，無法申請電子證照，怎么辦？

那是醫(yī)師的資格和執(zhí)業(yè)信息沒有關(guān)聯(lián)，多數(shù)是身份證號碼有問題，更正方法同身份證信息修改。

九、民族信息不對如何修改？

民族信息是屬于資格信息，若要修改：資格信息修改辦法同身份證信息修改。

十、個人工作經(jīng)歷有問題的如何修改？

可以在個人端信息維護中添加工作經(jīng)歷，添加的新的會覆蓋原來的，在個人經(jīng)歷添加工作經(jīng)歷應有結(jié)束時間，?結(jié)束時間提示不能大于現(xiàn)在，那只能填今天這個時間， 工作經(jīng)歷的時間只能選擇數(shù)字，不能選擇漢字。當前的工作經(jīng)歷可以暫不填寫（可以等待這段工作經(jīng)歷結(jié)束之后在填寫）

十一、執(zhí)業(yè)證書編碼和別人的重復了了怎么辦？

區(qū)域化注冊之后別人先做的業(yè)務，所以該醫(yī)師的執(zhí)業(yè)證書編碼就自動發(fā)生了改變，但是不影響醫(yī)師辦理業(yè)務，當前以系統(tǒng)顯示的執(zhí)業(yè)證書編碼為準。

十二、有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書編碼錯誤到哪修改？

到發(fā)證機構(gòu)的衛(wèi)生健康管理部門申請修改

十三、有機構(gòu)端護士注冊有效期是2018年12月30日，個人端是2023年12月30日，機構(gòu)端需要修改嗎？

在護士電子化注冊信息系統(tǒng)（機構(gòu)版）--本院護士信息--本院護士信息中點擊獲取最新數(shù)據(jù)

十四、有護士忘記密碼了，重新更換密碼時，需要手機接收驗證碼，可是手機上幾次操作都收不到驗證碼，不知是怎么回事呢？別人忘記密碼同樣方法操作都收到驗證碼了，也都操作成功了是怎么回事？

若個人端的手機號收不到驗證碼，可以使用本機來電技術(shù)支持010-62197928咨詢驗證碼

十五、醫(yī)師個人賬號忘記了，電話號碼更換了！賬號怎么找回呢？

若忘記了個人端賬戶密碼，試一下以下幾種方法找回：

1.醫(yī)師電子化注冊個人端https://cndocsys.cn/home/index登錄頁面，登錄按鈕的下面‘忘記密碼’功能中，通過驗證通過的手機號或郵箱找回；

2.如果醫(yī)師電子化注冊賬戶還沒有驗證手機號和郵箱就忘記了賬戶信息，可以通過‘忘記密碼’功能中通過個人信息找回；

3.如果醫(yī)師手機號和郵箱都無法完成找回，由當前注冊所在機構(gòu)撤銷賬戶信息（電子化注冊還未做過業(yè)務操作的賬戶可以撤銷），撤銷后醫(yī)師在重新申請電子化注冊。

4.如果醫(yī)師驗證手機號不使用，由當前注冊所在機構(gòu)登錄<醫(yī)師電子化注冊信息系統(tǒng)（醫(yī)療機構(gòu)版）-【系統(tǒng)功能】-【修改醫(yī)師個人手機號】，個人端通過修改后手機號找回用戶名密碼。

5.只有電子化注冊賬戶已激活并且存在有效執(zhí)業(yè)信息的個人，且醫(yī)療機構(gòu)在冊狀態(tài)，可以向醫(yī)療機構(gòu)提交重置密碼申請，提交重置密碼申請后，該申請有效期（24小時），單位登陸<醫(yī)師電子化 注冊信息系統(tǒng)（機構(gòu)版）--【系統(tǒng)功能】--【重置醫(yī)師個人密碼】。

十六、系統(tǒng)顯示備案醫(yī)師超過兩年。怎么給這個信息取消？然后這個醫(yī)師的所有信息都注冊成功，但是機構(gòu)端里面不顯示有這個醫(yī)師姓名，這種情況該怎么辦？

備案超過兩年的醫(yī)師不能取消備案，可以申請注冊。若醫(yī)師注冊成功之后，在機構(gòu)端看不到，就讓機構(gòu)點擊獲取最新數(shù)據(jù)。醫(yī)師備案軟件上面不作限制，給醫(yī)師辦理備案可以由機構(gòu)或者衛(wèi)健局操作（一般是因為退休、離職）。

十七、有位護士顯示未注冊 但個人端申請注冊顯示身份證已被注冊 是怎么回事？

護士已經(jīng)注冊了個人賬戶，但是賬戶沒有校驗、激活。需要登錄個人端操作校驗、激活賬戶。若不知道賬戶密碼，可以通過個人信息找回

十八、有醫(yī)生想換手機號碼，但是怕之前的電話號不用了收不到驗證碼。需要怎么操作呢？

1、登錄醫(yī)師個人端，在【安全設(shè)置】——》【我的手機】中點擊“更換手機號”，通過已經(jīng)驗證手機號接收驗證碼，修改新的手機號。

2、若注冊賬號已激活手機號已驗證，但是手機號停機或收不到驗證碼可以聯(lián)系當前注冊所在機構(gòu)，機構(gòu)登錄《醫(yī)師電子化注冊信息系統(tǒng)（機構(gòu)版）》點擊【系統(tǒng)功能】——》【修改醫(yī)師個人手機號碼】 不往原手機號發(fā)驗證碼。

十九、某醫(yī)師首次注冊日期是2010.4.19。電子證照顯示發(fā)證日期2015.7.14，這是怎么回事？

醫(yī)師的電子證照上面的簽發(fā)日期提取的是當前最后一筆業(yè)務的審批時間，不是首次注冊的審批時間。

二十、電腦登錄電子化系統(tǒng)無法顯示怎么辦？

1.該系統(tǒng)運行需要訪問互聯(lián)網(wǎng)，首先請檢查電腦是否已連接互聯(lián)網(wǎng)。

2.若電腦已連接互聯(lián)網(wǎng)，可嘗試退出本電腦的殺毒軟件（如360殺毒，電腦管家等）、關(guān)閉防火墻后，重新下載安裝，再啟動本系統(tǒng)。

3.若上述兩種方法都無法解決此問題，請向本機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)管理員了解是否對本機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)做了限制。（您可以換個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或使用筆記本電腦連接手機熱點試試能否登錄。）

注意：本系統(tǒng)要求的操作系統(tǒng)為：Windows 7 64位及以上操作系統(tǒng)，且需要Microsoft .NET Framework 4.0 環(huán)境。

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