上海解放軍八五醫(yī)院創(chuàng)新：

醫(yī)院實踐以病人為中心的服務宗旨，以較低廉的費用提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院將病人的滿意度作為衡量標準，圍繞高乘的質量、特色的技術、良好的信譽和舒適的環(huán)境全面開展服務創(chuàng)新：

一是服務意識與形象教育常抓不懈，堅持理念更新與言行規(guī)范相結合、落實制度與技術培訓相結合、滿意度測評與獎金分配相結合。

二是強化優(yōu)質服務制度，包括設門急診流動導醫(yī)咨詢服務，預檢、導醫(yī)、掛號等窗口實行賓館式服務；掛號、劃價、收費計算機網絡操作，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)和縮短等待時間；雙休日、節(jié)假日、午間不停診；急診醫(yī)師24小時坐班；所有�？崎T診醫(yī)師由副主任醫(yī)師以上人員擔任等。

三是擴大醫(yī)療服務范疇，醫(yī)院引資購置了全身及頭部伽瑪刀、磁共振、DSA、螺旋CT、準分子激光儀、玻璃體切割機、椎間盤鏡，加上原有的彩超、中央監(jiān)護系統(tǒng)、血液透析儀、腹腔鏡、全自動生化儀、多功能麻醉機、多功能呼吸機、鉬鈀機等設備，2013年設備總值已達1.5個億醫(yī)|學教育網整理。2013年開展新技術、新項目52項。

四是改善服務環(huán)境，投資1500萬修繕病房大樓及改建門急診就診大廳；新購病床850張，病房內配置沐浴設施。同時，院區(qū)的綠化、彩燈給病人以溫馨的感觀。