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藥學(xué)信息服務(wù)管理制度

2015-07-22 11:35  來(lái)源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)    打印 | 收藏 |
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藥學(xué)信息服務(wù)管理制度:

(一)目的:

為提高藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)水平,指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥,特制定本制度。

(二)依據(jù):

1.《中華人民共和國(guó)藥品管理法》。

2.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理。

(三)內(nèi)容:

1.店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺(tái),為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo),指導(dǎo)顧客安全、合理、正確用藥。

2.營(yíng)業(yè)員在銷售藥品或提供藥品知識(shí)咨詢服務(wù)中,應(yīng)牢固樹(shù)立藥品質(zhì)量、藥品不良反應(yīng)意識(shí),實(shí)事求是介紹藥品,提醒用藥注意事項(xiàng),指導(dǎo)顧客合理用藥。

3.定期對(duì)營(yíng)業(yè)人員的藥學(xué)服務(wù)工作進(jìn)行考核。

4.企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人應(yīng)定期對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行藥品知識(shí)培訓(xùn),從而提高服務(wù)水平醫(yī)學(xué)。教育網(wǎng)整理。

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