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零售藥店藥學(xué)服務(wù)調(diào)研

2015-04-02 10:36  來(lái)源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)    打印 | 收藏 |
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零售藥店藥學(xué)服務(wù)調(diào)研:

調(diào)查對(duì)象:藥店經(jīng)理或店長(zhǎng)、藥師或質(zhì)量負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)員;其中藥店經(jīng)理或店長(zhǎng),藥師或質(zhì)量負(fù)責(zé)人,營(yíng)業(yè)員,有效樣本50份。

對(duì)于藥學(xué)服務(wù)的具體概念藥店從業(yè)人員要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通群眾,達(dá)到99%,但對(duì)于《GPP》概念的認(rèn)知度并不高,僅為52%;當(dāng)前,藥店從業(yè)者認(rèn)為目前實(shí)施藥學(xué)服務(wù)對(duì)病人和消費(fèi)者的重要性,有90%認(rèn)為很重要,有5%認(rèn)為形式所逼,無(wú)奈實(shí)施,有5%表示不清楚,對(duì)實(shí)施藥學(xué)服務(wù)與藥店利潤(rùn)的關(guān)系,有48%的人認(rèn)為影響很大,37%的人認(rèn)為關(guān)系一般,15%的人表示說(shuō)不清楚。以上數(shù)據(jù)證實(shí)了兩個(gè)觀點(diǎn),一是藥店的藥學(xué)服務(wù)意識(shí)已經(jīng)比較強(qiáng),并且已經(jīng)開(kāi)始用規(guī)范的藥學(xué)服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴,二是如何規(guī)范和正確開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)是所有藥店面臨的共同課題。

藥師在開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的地位:

1998年WHO發(fā)布題為“藥師在自我保健和自我藥療中的作用”的文件。會(huì)議提出藥師的五項(xiàng)功能(職責(zé)):(1)作為交流者:與患者主動(dòng)交流,獲得足夠詳細(xì)病史;推薦藥物和提供信息;(2)作為合格藥品的提供者:確保藥品來(lái)自正規(guī)渠道并是合格產(chǎn)品;確保藥品的正確儲(chǔ)存;(3)作為培訓(xùn)者和監(jiān)督者:參加繼續(xù)教育,確保非藥師人員的工作符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);(4)作為合作者:藥師必須與其他醫(yī)療保健從業(yè)人員、制藥業(yè)、全國(guó)性協(xié)會(huì)、政府以及公眾建立良好合作關(guān)系;(5)作為健康促進(jìn)者:作為醫(yī)療保健隊(duì)伍成員,藥師應(yīng)參與健康促進(jìn)活動(dòng)。調(diào)查中認(rèn)為藥師在開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)作用很重要的占96%,一般重要占3%,1%表示說(shuō)不清楚;在調(diào)查藥師時(shí),覺(jué)得自己在藥店和社會(huì)上的地位和待遇很好的占有83%,有點(diǎn)作用占15%,基本沒(méi)作用占2%.

社會(huì)藥店藥學(xué)服務(wù)及《GPP》的發(fā)展前景:

需求決定了市場(chǎng),同樣的道理在藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中得到了體現(xiàn),社會(huì)藥店在藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展浪潮中同樣有不著不可替代的作用,《GPP》也就是優(yōu)良藥房工作規(guī)范在這個(gè)浪潮中也就應(yīng)運(yùn)而生,有近99%的藥師在調(diào)查中表示聽(tīng)說(shuō)并了解過(guò)《GPP》,有近80%的藥店負(fù)責(zé)人表示如果通過(guò)GPP,可優(yōu)先獲得醫(yī)保定點(diǎn)藥店資格,愿意主動(dòng)申請(qǐng)《GPP》認(rèn)證;認(rèn)為社會(huì)藥店通過(guò)了《GPP》對(duì)醫(yī)院藥房有很大沖擊作用占75%,認(rèn)為醫(yī)院藥房也應(yīng)該通過(guò)《GPP》論證的占95%,數(shù)據(jù)說(shuō)明了趨勢(shì),如今醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到在零售藥品高度同質(zhì)化、市場(chǎng)異常激烈的現(xiàn)今許多醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)把提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)作為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的“核心武器”,目前,社會(huì),在保證藥品質(zhì)量和價(jià)格適中的前提下,藥學(xué)技術(shù)和藥品信息方面的深層次服務(wù)是消費(fèi)者最迫切需要的。優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)將是消費(fèi)者首選的“產(chǎn)品”,并將成為社會(huì)藥房生存發(fā)展的關(guān)鍵因素和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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