門診藥房調劑常見問題

1.1調配差錯作為藥品調劑人員，調配處方是必須做到“四查十對”，但是在工作繁忙時，由于同一藥物的不同劑型，劑量，產地，或者不同藥物的相似包裝，容易混淆，或者藥品擺放位置調整都可能導致調配差錯。

1.2處方問題由于醫(yī)生處方存在配伍禁忌，用藥禁忌，劑量用法不正確，或者不按規(guī)定使用麻精藥品等，需要退回修改，在患者不理解的情況下會遷怒于藥房，造成藥患糾紛。

1.3患者因素藥房是整個就診過程的最后一站，患者在經歷了掛號，診療，檢查，繳費等一系列過程后，患者常會因疾病所帶來的痛苦和就診過程中產生的不滿情緒而同藥師發(fā)生糾紛

1.4退藥雖然藥品是特殊的商品，衛(wèi)生部[2002]24號文《醫(yī)療機構藥師管理暫行規(guī)定》第六章第二十七條明確規(guī)定：“為保障患者用藥安全，藥品一經發(fā)出，不得退換”。但實際工作中，不得不處理必要的患者退藥。醫(yī)學|教育網搜集整理對我院2010年3月到5月的147例退藥原因進行分析，藥物過敏是退藥的主要原因，占27.9%，其他因素還有禁忌癥，超劑量，重復用藥，患者要求退藥等等

1.5其他藥房缺貨，藥品調劑人員專業(yè)知識不足，不能提供患者正確的用藥指導，調劑人員服務態(tài)度差