醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-07-25至 2019-07-28
會(huì)議地點(diǎn)	河北秦皇島
會(huì)議學(xué)科	其他
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)學(xué)院
學(xué)分情況	無(wú)

一、 培訓(xùn)內(nèi)容

第一講：別小看了自己——行政管理的定位

（一）什么是行政管理

1.崗位與職責(zé)范圍； 2.KPI； 3.領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行

（二）行政管理的必備素質(zhì)

（三）行政崗位的職業(yè)素養(yǎng)

1.職業(yè)形象；2.基本接待禮儀；3.辦公禮儀。

第二講：妙筆生花——行政公文的寫(xiě)作技巧

（一）涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范

1.公文的概念；2.公文的分類；3.具體要素

4.格式要求：紙張要求、圖文要求、排版要求；

案例：恒大集團(tuán)的任命文件

工具：新“國(guó)標(biāo)”

案例分析：常見(jiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用例析

（二）善用模板——掌握常用文體的寫(xiě)作方法

1.常用公文

（1）通知：通知的內(nèi)容構(gòu)成；通知的格式；

通知的語(yǔ)言風(fēng)格；通知的常用句式。

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批轉(zhuǎn)性通知

案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知

（2）請(qǐng)示：請(qǐng)示的特點(diǎn)；請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)

請(qǐng)示的注意事項(xiàng)；請(qǐng)示的“宜”和“忌”

案例分析：關(guān)于解決公司食堂用車的請(qǐng)示報(bào)告

（3）報(bào)告：報(bào)告的特點(diǎn)；分類；正文要求

模板：工作報(bào)告

案例分析：愛(ài)情總結(jié)報(bào)告

案例分析：唐僧向唐太宗的工作匯報(bào)

工具：公文常用特定用語(yǔ)簡(jiǎn)表

2.事務(wù)文書(shū)

（1）總結(jié)：特點(diǎn)、內(nèi)容、構(gòu)成、寫(xiě)好工作總結(jié)的八個(gè)角度

模板：年終工作總結(jié)

（2）計(jì)劃：情況分析、任務(wù)方法、步驟措施、內(nèi)容表述方式

3.新聞報(bào)道

（1）主旨——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作意圖

（2）材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理

（3）謀篇——庖丁解牛，合理布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

標(biāo)題、起首、結(jié)尾、層次、段落、過(guò)渡與照應(yīng)

案例：新聞特稿的寫(xiě)作方法

模板：人物報(bào)道的寫(xiě)作模板

第三講：如何制作高大上的PPT——原來(lái)一切皆有套路

（一）有趣——讓受眾有興趣看下去

1.開(kāi)始之前把受眾的心打開(kāi)    2.完美演講的要素

3.通過(guò)PPT實(shí)現(xiàn)演講目標(biāo)      4.創(chuàng)建以受眾為中心的PPT

5.以終為始的制作檢查清單    6.打造自己的PPT風(fēng)格

7.PPT常見(jiàn)錯(cuò)誤

（二）有序——讓PPT有層次結(jié)構(gòu)

1.邏輯視覺(jué)化的工具——金字塔原理

2.邏輯綱要的外在表現(xiàn)——導(dǎo)航與索引

3.商務(wù)PPT的完整結(jié)構(gòu)——瞻前顧后

（三）有料——讓PPT有血有肉

1.巧婦難為無(wú)米之炊——PPT素材從何而來(lái)

2.“字”有一套

3.文字型PPT的困局突破

4.秀圖秘笈

5.一手繪天下，圖示千萬(wàn)變

（四）有色——讓PPT光鮮亮麗

1.色相環(huán)；2.用色要點(diǎn)；3.經(jīng)典配色

（五）有動(dòng)——讓PPT鮮活起來(lái)

1.讓你的PPT動(dòng)起來(lái)；2.完工前的準(zhǔn)備；3.自信上臺(tái)

附送：經(jīng)典PPT模板12個(gè)

PPT制作必備軟件

素材包22+24+1個(gè)

第四講 360度溝通——這個(gè)世界屬于用心的人

（一）向上溝通技巧 

【案例】溝通“迷路”案例

【案例】郭臺(tái)銘的辦公室

1.與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備

2.與上級(jí)溝通的4個(gè)要領(lǐng)

3.尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵

【案例】怎么稱呼年輕的上級(jí)

【案例】我認(rèn)主管做大哥

【案例】如此說(shuō)話

【案例】朱元璋的兩個(gè)朋友

4.如何把握6類上級(jí)的秉性

5.如何適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣

6.贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧

【案例】劉秘書(shū)哪里做錯(cuò)了

【案例】憑什么新人就獲得了升遷

7.挽救與上級(jí)矛盾的4大原則

（二）向下溝通技巧

1.向下溝通原則；2.向下溝通的誤區(qū)；

3.向下有效溝通實(shí)施步驟。

（三）平行溝通技巧

1.如何建立情感賬戶；2.成熟溝通的十大法則；

3.有效溝通公式。

第五講：操之在我——三階段會(huì)務(wù)管理

（一）會(huì)前：準(zhǔn)備細(xì)密

1.策劃：（1）好會(huì)議是策劃出來(lái)的：定議題、定分工、定方案

〔案例分析〕怎樣讓會(huì)議通知和議程更準(zhǔn)確？

（2）三原則：〔工具分享與運(yùn)用〕高效會(huì)議策劃

2.通知

3.備料——〔工具分享與運(yùn)用〕會(huì)議準(zhǔn)備之“蓮花寶典“

4.布場(chǎng)——會(huì)忽略的細(xì)節(jié)：布場(chǎng)地、布講臺(tái)、布座位、主席臺(tái)

〔案例分析〕細(xì)節(jié)決定成敗

（二）會(huì)中：應(yīng)對(duì)自如

1.開(kāi)場(chǎng)：〔案例分析〕如何讓會(huì)議開(kāi)場(chǎng)更有吸引力？

〔工具分享與運(yùn)用〕高效開(kāi)場(chǎng)技巧

2.監(jiān)控

（1）參會(huì)人情緒不佳怎么辦——先處理心情，再處理工作。

〔案例分析〕有效的情緒應(yīng)對(duì)技巧

（2）參會(huì)人參會(huì)度不高怎么辦？

（3）發(fā)言人超時(shí)怎么辦？

（4）主持人開(kāi)場(chǎng)技巧

（5）主持人控場(chǎng)技巧，會(huì)議主持五事項(xiàng)

（6）主持人收?qǐng)黾记桑瑫?huì)中突發(fā)情況處理

3.記錄：會(huì)議記錄的要點(diǎn)

（三）會(huì)后：跟進(jìn)到位

1.回顧

2.跟進(jìn)：（1）計(jì)劃督導(dǎo)法（2）工作銷項(xiàng)法

3.反饋——工具：重點(diǎn)工作督辦表

二、學(xué)員獲益

1. 理清行政管理的關(guān)鍵點(diǎn)，準(zhǔn)確定義崗位價(jià)值

2. 明白職業(yè)素養(yǎng)及接待禮儀的要求與標(biāo)準(zhǔn)

3. 明晰文件處理的流程與方法

4. 掌握常用公文寫(xiě)作方法與技巧

5. 學(xué)會(huì)新聞寫(xiě)作的致勝技巧

6. 全面策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng)

7. 提升360度高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力

三、授課方式

啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練

四、參加人員

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院分管院長(zhǎng)、黨委工作部、黨辦、院辦公室、宣傳科、科教科、人事科、監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、政工科、事業(yè)發(fā)展部及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機(jī)要工作等相關(guān)人員。

五、時(shí)間地點(diǎn)

時(shí)間：2019年7月25日-28日（25日全天報(bào)到）地點(diǎn)：秦皇島

時(shí)間：2019年8月22日-25日（22日全天報(bào)到）地點(diǎn)：大連

六、授課專家及方式

屆時(shí)將邀請(qǐng)到中國(guó)人事科學(xué)研究院、國(guó)家行政學(xué)院、省級(jí)衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及檔案局等專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)務(wù)費(fèi)1880元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

八、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開(kāi)班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。                                                

聯(lián)系方式:夏天  18001248378手機(jī)/微信      QQ：481233529   

指定報(bào)名郵箱：481233529@qq.com