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面對患者的“奇葩”要求,您怎么辦?

青菜、骨頭湯、活雞、牡丹、布鞋、電蚊香、被子……我們見識過患者給醫(yī)生送的“奇葩”禮物,現(xiàn)在來看看患者提出的“奇葩”要求。這些要求讓人忍俊不禁,但是也引發(fā)我們思考:這些要求確實無法辦到嗎?難道和患者、家屬進行溝通,他們也依然無法理解嗎?

一、留疤堅決不手術

有個16歲高中生突然出現(xiàn)全腹劇痛,拍片顯示膈下游離氣體,上消化道穿孔診斷明確,有急診手術指征。但他在勞動局當領導的好爸爸說:“不做,堅決不手術!你們就給我保守治療。我搞招工幾十年了,肚子上有個疤以后還怎么上崗?!到時候你們醫(yī)生負責養(yǎng)嗎?”(好吧,我養(yǎng)不起。您兒子穿耐克,我穿匹克。不過我是不會和您繼續(xù)浪費時間噠,我找娃他媽去……沒錯,等娃他媽把娃他爸暴打一頓后我們順利手術了,當然,切口做很小,也縫得很細致。)

二、髖關節(jié)要換金的

骨科輪轉(zhuǎn)時遇到土豪的爹摔斷腿,土豪來病房時嗓門特大,口頭禪是“一定要給我爹用最好的——錢不是問題——”當術前告知要置換的髖關節(jié)是陶瓷做的,土豪不答應了:“怎么可以?!必須是金的!”(理直氣壯地告訴他兩點,金的都沒陶瓷的貴,這寶貝兒包在腿里大家也看不到,不如去搞個金拐杖來得闊氣。土豪滿意滴給他爹的手術簽字了。)

三、用脂肪瘤隆胸

某心寬女士攝入較多,出現(xiàn)脂代謝紊亂,背上冒出幾個吉士漢堡般的脂肪瘤,她先是要求只做局麻(好,我答應了),術中趴在手術臺上和我愉快聊天時又突然問道:“張醫(yī)生,你別看我胖,其實胸不大。內(nèi)什么脂肪瘤啊,你能不能就直接填到我前面來?”(哎,總不能直接拒絕人家吧。只好說,菇?jīng)霭?,這想法很好,不過這些可能只夠把一邊填滿咯,況且質(zhì)地偏硬,和你原裝的可能有些差別……人家菇?jīng)鲋獣_理,聽完立馬讓我拿去泡福爾馬林了。)

四、胃癌做手術找大師選日子

有病人胃癌,我們好不容易趕在節(jié)前排上手術,家屬拒絕:“我問過大師了,大師說這天忌手術、忌動土、忌外出?!保W啦,咱節(jié)后做)。到節(jié)后,家屬繼續(xù):“這是我昨天專門飛到普陀山去請來的符,必須在明天上午10點18分準時開刀才靈驗?!蔽覇枺骸胺梅旁谀膫€口袋?”“不能塞,會折壞,得別在衣領上?!薄昂玫模覀円欢ūWC帶著符安全送到手術室。”(沒敢說病人都是脫光地做手術。)家屬還沒完,又問:“你們上臺手術的醫(yī)生里沒有屬狗的吧?大師說了,狗犯沖?!薄肮?,沒有呀,我們都是天蝎座噠!”(主任就是屬狗的,打死不說?。?/p>

五、全程不準有男醫(yī)生

還有位女生,乳腺纖維瘤入院,文文靜靜,特別害羞。給我們就提一個要求,住院期間所有治療都不準有男醫(yī)生。于是,我們從主刀到一助再到實習生到麻醉師以及臺上臺下護士一票人馬全是女的,包括后來換藥也都是女醫(yī)生。(這可能是所有要求里面我們最好解決的一例了。)

六、其他

當然,還有有紋身的希望我們縫合時要把肚子上的青龍對齊,或是設計好未來給闌尾手術疤痕配套的紋身,希望我們能按選好的圖案下刀。(信不信,我們讓他們把要求寫在專門的文件上,然后花了些功夫,縫好切好。)

古怪的要求還包括要求我們把所有掏出來的膽結石全部收集起來,他們把木盒和天鵝絨墊子都準備好了;闌尾手術中突然要求我們派人趕緊去替他買多少號碼的彩票,錢我們還得先墊上……林林總總。

對于醫(yī)生來說,平時和病人或家屬做溝通時,對他們一些小小的要求,在不違反診療規(guī)范的前提下盡可能地去滿足,也算是心理安慰和治療。不要因為覺得不科學就馬上有抵觸情緒。如果遇到和治療相沖突、部分家屬不能理解時,要盡快找到突破口,靈活變通,也把自己放低些,多和病人及家屬用不同角度去解釋,畢竟人家把命都交給我們了,大的信任都有了,剩下這些就看我們怎么想法四兩撥千斤地去說服。目的只有一個,就是盡快得到理解、盡早實施治療。大家的想法都是治病救人。當然,所有這些都有個前提,醫(yī)護人員的安全有保障,醫(yī)鬧分子不摻合。您說是嗎?

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