【特點】以普藥經營為主，且未對顧客群進行細分管理

【執(zhí)業(yè)藥師定位】基本藥學服務者

此類藥店的主要特點是以普藥經營為主、且未對顧客群進行細分管理，主要向患者提供基本的藥學服務，即處方調劑與用藥指導。因此，執(zhí)業(yè)藥師應當具備常見病知識，通過詢問、判斷疾病狀態(tài)，為患者提供合適的藥品選擇與使用建議，保證用藥安全。

同時，執(zhí)業(yè)藥師應具備處方審核與調劑的能力，能針對處方所列藥品主動提供用藥指導與咨詢，介紹相應疾病與藥品的用法、用量、不良反應等。可通過資料發(fā)放、網絡媒體等途徑進行健康宣教，宣傳疾病預防和藥品使用知識，倡導健康生活方式。

【特點】經營慢病藥物和新特藥，依托藥物實施高層次藥學服務

【執(zhí)業(yè)藥師定位】個性化藥物治療管理者

此類藥店專注于經營慢病藥物和新特藥物，并依托藥物實施高層次藥學服務的零售藥店，通常以大型藥品流通企業(yè)或連鎖藥店的門店居多。根據(jù)經營藥物的特點與種類差異，要求執(zhí)業(yè)藥師在提供基本藥學服務的基礎上，堅持以患者為中心的理念，通過臨床藥學知識深度培訓、建立患者檔案、實施藥學監(jiān)護等措施，為患者提供個性化藥物治療管理?？山Y合門店業(yè)務范圍，通過微信群、 QQ 群等方式開展特定患者群體的特定疾病預防、治療、康復等健康宣傳教育，承擔健康管理引導者的角色。

具體而言，首先，慢病管理類的零售藥店通常設立在居民社區(qū)周邊，患者群體以基礎疾病高發(fā)的中老年人居多。因此，此類藥店的執(zhí)業(yè)藥師應具備主動學習的能力，夯實高血壓、高血糖、高血脂等疾病的臨床醫(yī)學與藥學知識基礎，尤其應加強藥物間相互作用的知識獲取，從而確?？梢蚤_展合理用藥審核，為慢病患者提供用藥指導。其次，零售藥店相對醫(yī)院具備更充分的患者溝通條件與機會，開展疾病與用藥認知、用藥依從性調查等，采集患者健康信息，為患者建立個人用藥檔案并開展跟蹤隨訪，并對其藥物治療情況進行評價，為患者提供合理用藥指導，針對性提出干預措施，提高藥物治療收益。

對以經營創(chuàng)新藥物、特殊疾病藥物為主的DTP 藥店而言，通常設立在大型醫(yī)療機構周邊，患者群體為腫瘤、自身免疫性疾病、罕見病等重大疾病患者。DTP 藥店經營藥物多數(shù)具備新上市、價格貴、貯藏要求高等特點，要求執(zhí)業(yè)藥師及時更新藥物管理與臨床使用知識，確保藥品質量穩(wěn)定與用藥安全。以 PD-1單抗等生物藥為例，多數(shù)要求2℃-8℃保存，因此無論是患者自提或門店送藥，執(zhí)業(yè)藥師都需充分告知患者或門店送藥人員冷鏈藥品管理要求，盡可能避免因儲運錯誤導致的用藥損害與經濟損失。

另外，與慢病管理不同的是， DTP 執(zhí)業(yè)藥師應積極參與腫瘤等重大、特殊疾病知識的專業(yè)培訓，熟練掌握常規(guī)治療方案、治療藥物常見并發(fā)癥、藥學監(jiān)護等，從而促進患者用藥合理性。再有，與在患者用藥檔案建立與完善的過程中，由于患者可能存在起病急、發(fā)病重、進展快的情況，應重點加強其用藥療程監(jiān)護和不良反應記錄，以根據(jù)疾病進展及時給予更具針對性的用藥指導。

【特點】由醫(yī)藥大數(shù)據(jù)企業(yè)創(chuàng)辦，基于臨床大數(shù)據(jù)和信息技術為患者提供專業(yè)性更強的藥學服務

【執(zhí)業(yè)藥師定位】精準化健康管理者

此類藥店在國內的起步時間較短，主要是由醫(yī)藥大數(shù)據(jù)企業(yè)創(chuàng)辦，經營藥品品類與新特藥DTP 藥店相似，但強調基于臨床大數(shù)據(jù)和信息技術為患者提供專業(yè)性更強的藥學服務。相較于前兩類零售藥店，其目標客戶更加精準，且與企業(yè)大數(shù)據(jù)業(yè)務所涵蓋的疾病領域密切相關。通過患者臨床診療過程與用藥方案的全流程數(shù)據(jù)跟蹤，形成特定患者群體的臨床與用藥的真實世界數(shù)據(jù)，為前端藥物研發(fā)、增加新適應癥、藥品安全風險評價、臨床治療指南等研究提供決策支持。

科研型藥店的患者檔案不僅僅是用藥檔案，而是包括從患病初期和進展期診療與用藥數(shù)據(jù)在內的全程健康檔案，這就意味著執(zhí)業(yè)藥師除了具備基本的藥學服務、藥物治療管理和健康宣教能力外，更強調其運用大數(shù)據(jù)對患者進行全程精準化健康管理的能力。

對初次購藥的患者，執(zhí)業(yè)藥師一方面可基于患者臨床診療大數(shù)據(jù)，對疾病所處分期進行科學判斷，從而向患者提供更準確的疾病知識教育；另一方面應充分利用患者已有大數(shù)據(jù)信息，將用藥監(jiān)護的時間起點向前延伸，開展更長周期、更全面的處方分析、藥物依從性評估與用藥安全風險評價，對患者提供精準化的用藥指導決策。

除了發(fā)揮用藥管理的作用外，科研型零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師可利用大數(shù)據(jù)支持團隊與平臺，共同開展患者隨訪，針對不同病種、不同病情的患者設計隨訪策略，有效提升隨訪效率，深度參與患者健康管理，真正使執(zhí)業(yè)藥師成為不可或缺的公眾健康守護者和推動者。