掃碼進(jìn)店、自助選藥、無(wú)感支付、結(jié)算離店，全程看不到一個(gè)營(yíng)業(yè)員。6月20日，一家無(wú)人藥房首現(xiàn)沈城金融中心區(qū)域。這家無(wú)人藥房名叫“X-Lab”，是由沈陽(yáng)本地一家知名藥企打造的。無(wú)人藥房可以沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)員，但是必須要有執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方！

體驗(yàn)無(wú)人藥房里的“黑科技”

據(jù)了解，在現(xiàn)有的無(wú)人藥房中，或者以自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的箱柜為載體，或者在選購(gòu)和結(jié)算的某些流程上仍需人工輔助，大概算是“半智能化”。

“X-Lab”則呈現(xiàn)出一種全新的購(gòu)藥場(chǎng)景——掃二維碼進(jìn)入店內(nèi)，如同進(jìn)入了一個(gè)無(wú)人超市，各類(lèi)藥品按功能分區(qū)擺放；選購(gòu)后進(jìn)入無(wú)感結(jié)算區(qū)，無(wú)需進(jìn)行任何操作，屏幕自動(dòng)顯示藥品信息和金額，掃碼進(jìn)行支付后，出口門(mén)禁自動(dòng)解鎖打開(kāi)。當(dāng)門(mén)店內(nèi)超過(guò)15個(gè)人時(shí)，門(mén)禁也將自動(dòng)關(guān)閉。

這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，實(shí)際需要一整套高度智能系統(tǒng)來(lái)支持，例如智能光感、自動(dòng)識(shí)別、無(wú)感支付等。這套系統(tǒng)是由沈陽(yáng)一家知名藥企與東北大學(xué)的一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作研發(fā)的，顯現(xiàn)出“沈陽(yáng)智造”的雄厚實(shí)力。

功能補(bǔ)位“24小時(shí)藥房”

“前幾年，半夜著急用藥，藥店還留出個(gè)小窗口，叫醒打更師傅拿藥救個(gè)急?，F(xiàn)在連小窗也沒(méi)有了。晚上10點(diǎn)以后，家附近三公里都找不著還營(yíng)業(yè)的藥房。”市民張女士抱怨。

一家藥房的經(jīng)營(yíng)者介紹，夜間售藥營(yíng)業(yè)額不足白天1%，人工成本又高。夜間售藥相關(guān)規(guī)定也從“強(qiáng)制”變成了“提倡”，藥房也逐漸地停止了這項(xiàng)服務(wù)。

而無(wú)人藥房的興起，及時(shí)填補(bǔ)了24小時(shí)藥房消失后留下的空白。

執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程“坐堂”

全天候營(yíng)業(yè)，自助取藥，減少密接，保護(hù)隱私……這些都是無(wú)人藥房的顯在好處。但是，藥品作為一種特殊商品，有更加嚴(yán)格的銷(xiāo)售門(mén)檻，就是非處方藥也要在專(zhuān)業(yè)藥劑師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)。因此，藥劑師成為零售藥房的標(biāo)配。

無(wú)人藥房如何解決這個(gè)問(wèn)題？“X-Lab”店長(zhǎng)王鵬介紹，無(wú)人藥房上線(xiàn)初期，為保證用藥安全，上架的都是非處方藥，大概有300余個(gè)品種，基本能滿(mǎn)足一般的呼吸道、腸道、外傷等日常用藥需求。在藥店內(nèi)，設(shè)有智能互動(dòng)屏，點(diǎn)擊在線(xiàn)咨詢(xún)功能，即可遠(yuǎn)程連線(xiàn)執(zhí)業(yè)藥劑師，指導(dǎo)用藥。

新模式有望復(fù)制推廣

據(jù)推出無(wú)人藥房的沈陽(yáng)藥企負(fù)責(zé)人告訴記者，X-Lab無(wú)人智能化藥房是他們?cè)囁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。他們打算在3年內(nèi)，在沈陽(yáng)的高端住宅區(qū)以及教育聚集區(qū)再建兩個(gè)這樣的藥房，為有需求的市民提供服務(wù)。

據(jù)了解，隨著藥品的全面鋪開(kāi)，這個(gè)200余平方米的小藥房將引入近4000種非處方常用藥品，尤其是年輕人喜歡的國(guó)貨藥妝產(chǎn)品。另外，無(wú)人藥房還配備了專(zhuān)門(mén)的母嬰室、洗手間、化妝室以及咖啡區(qū)。

無(wú)人藥房投入試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，吸引了近百名消費(fèi)者前來(lái)“嘗鮮”。根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，顧客主要以18到28歲的年輕人為主，這部分人追求新潮，對(duì)新鮮事物接納程度高，在購(gòu)買(mǎi)藥品的同時(shí)，他們還會(huì)在店內(nèi)的自助咖啡機(jī)旁，品嘗一杯手沖咖啡。

其實(shí)不光是沈陽(yáng)有無(wú)人藥房，浙江等地區(qū)也早已有無(wú)人藥房運(yùn)行，未來(lái)，可能會(huì)有更多的地區(qū)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)這種藥房，那么，藥店?duì)I業(yè)員將隨即面臨失業(yè)的可能，唯有提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，才可能在未來(lái)有更好的發(fā)展！

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