主管護師考試中有哪些高頻考點？很多考友都在關(guān)心此問題，醫(yī)學教育網(wǎng)小編搜集了大家歷年反饋的考點，整理了如下內(nèi)容，分享給大家：

1.古典管理理論包括：①科學管理理論創(chuàng)始人泰勒，科學管理之父；②管理過程理論法國人法約爾，管理過程之父；③行政組織理論韋伯。

2.“5W1H”指的是：①預生決定做什么what；②論證為什么要做why；③確定何時做when；④何地做where；⑤何人做who；⑥如何做how.

3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型：①直線型結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一；責權(quán)明確；聯(lián)系便捷，易適應環(huán)境變化；管理成本低）；②職能型組織結(jié)構(gòu)；③直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)；④分部制組織結(jié)構(gòu)；⑤委員會；⑥其他組織結(jié)構(gòu)。

4.組織設計的原則：①目標統(tǒng)一的原則；②分工協(xié)作的原則；③有效管理幅度的原則；④最少層次的原則；⑤責權(quán)一致的原則；⑥集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則；⑦穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合。

5.護理人員排班基本原則：①以病人需要為中心，確保24小時連續(xù)護理；②掌握工作規(guī)律，保持各班工作量均衡；③人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全；④保持公平原則，適當照顧人員的特殊需求；⑤有效運用人力資源，充分發(fā)揮。

6.領導工作原理：①指明目標原理；②協(xié)調(diào)目標原理；③命令一致性原理；④直接管理原理；⑤溝通聯(lián)系原理；⑥激勵原理。

7.發(fā)送者的障礙導致溝通的障礙：①目的不明，導致信息內(nèi)容的不確定性；②表達模糊，導致信息傳遞錯誤；③選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大；④言行不當，導致信息理解錯誤。

8.有效的訓導方法：①以平等、客觀、嚴肅的態(tài)度對待下屬；②具體指明問題所在；③批評對事不對人，不要損害下屬的尊嚴和人格；④允許下屬表達自己對問題的看法和理解；⑤控制討論；⑥對今后如何防范錯誤提出建議，達成共識；⑦對于反復發(fā)生的錯誤，逐步加重處罰。

9.處理沖突的傳統(tǒng)方法：①協(xié)商；②妥協(xié)；③第三者仲裁；④推延；⑤不予理睬；⑥和平共處；⑦壓制沖突；⑧轉(zhuǎn)移目標；⑨教育；⑩重組組織。

10.控制的基本過程：①建立標準；②衡量績效；③糾正偏差。

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