一、傳播的定義

　　傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體之間以及個(gè)人與集體之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見的信息過程。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)//m.cddzsc.cn

　　二、人際傳播的定義

　　又稱親身傳播，是指人與人之間面對(duì)面醫(yī) 學(xué)教育網(wǎng)原創(chuàng)直接的信息交流，是個(gè)體之間相互溝通。人際傳播是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共享信息的最基本傳播形式。

　　三、人際傳播的特點(diǎn)

　　人際傳播是信息在個(gè)人與個(gè)人之間的傳播，其主要形式是面對(duì)面的傳播，其主要特點(diǎn)包括以下三點(diǎn)：

　　1.是全身心的傳播——在人際傳播過程中，無論是傳播者還是受傳者均要用多種感官來傳遞和接受信息，如語言、動(dòng)態(tài)體語、情感等，因此是全身心的傳播。

　　2.以個(gè)體化信息為主——在人際傳播過程中，情感信息的交流占重要地位。

　　3.反饋及時(shí)——在人際傳播過程中，傳播者可以及時(shí)醫(yī)學(xué)教 育網(wǎng)原創(chuàng)了解受傳者對(duì)信息的理解和接受程度，從而根據(jù)受傳者的需求和特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整傳播的策略、交流的方式及內(nèi)容。

　　四、健康教育中常用的人際傳播形式

　　在健康教育中，常用的人際傳播形式有咨詢、交談或個(gè)別訪談、勸服及指導(dǎo)四種。

　　1.咨詢——針對(duì)前來咨詢者的健康問題，答疑解難，幫助其澄清觀念，做出決策。

　　2.交談——通過與教育對(duì)象面對(duì)面的直接交流，傳遞健康信息和健康知識(shí)，幫助其改變相關(guān)態(tài)度。

　　3.勸服——針對(duì)教育對(duì)象存在的健康問題，說服其改變不正確的健康態(tài)度、信念及行為習(xí)慣。

　　4.指導(dǎo)——通過向健康教育對(duì)象傳授相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，使其學(xué)習(xí)、掌握自我保健的技能。

　　五、人際傳播的技巧

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　　1.內(nèi)容明確：一次談話圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過廣。

　　2.重點(diǎn)突出：重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，以加強(qiáng)對(duì)象的理解和記憶。

　　3.語速適當(dāng)：談話的速度要適中，適當(dāng)停頓，給對(duì)象思考、提問的機(jī)會(huì)。

　　4.注意反饋：交談中，注意觀察醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)原 創(chuàng)對(duì)象的表情、動(dòng)作等非語言表現(xiàn)形式，以及時(shí)了解對(duì)象的理解程度。

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　　1.封閉式提問：封閉式提問的問題比較具體，對(duì)方用簡(jiǎn)短、確切的語言即可做出回答，如"是"或"不是"、"好"或"不好"、"五年"、"40歲"等。適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。

　　2.開放式提問：開放性提問的問題比較籠統(tǒng)，旨在誘發(fā)對(duì)方說出自己的感覺、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法。適用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。

　　3.探索式提問：又稱探究式提問。探索式提問的問題為探索究竟、追究原因的問題，如"為什么"，以了解對(duì)方某一問題、認(rèn)識(shí)或行為產(chǎn)生的原因。適用于對(duì)某一問題的深人了解。

　　4.偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。偏向式提問的問題中包含者提問者的觀點(diǎn)，以暗示對(duì)方做出提問者想要得到的答案，如"你今天感覺好多了吧？".適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。

　　5.復(fù)合式提問：復(fù)合式提問的問題為兩種或兩種以上類型的問題結(jié)合在一起的問題，如"你是在哪里做的檢查？檢查結(jié)果如何？".此種提問易使回答者感到困惑，不知如何回答，故應(yīng)避免使用。

　?。ㄈ﹥A聽技巧

　　1.集中精力：在傾聽的過程中，要專心，不要輕易轉(zhuǎn)移自己的注意力，做到"傾心細(xì)聽".

　　2.及時(shí)反饋：雙目注視對(duì)方，積極參與，及時(shí)反饋，表明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。

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　　1.肯定性反饋——對(duì)對(duì)方的正確言行表示贊同和支持時(shí)，應(yīng)適時(shí)插入"是的"、"很好"等肯定性語言或點(diǎn)頭、微笑等非語言形式予以肯定，以鼓舞對(duì)方。

　　2.否定性反饋——當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不正確的言行或存在的問題時(shí)，應(yīng)先肯定對(duì)方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問題的所在，使對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng)和建議。

　　3.模糊性反饋——當(dāng)需要暫時(shí)回報(bào)對(duì)方某些敏感問題或難以回答的問題時(shí)，可做出無明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)，如"是嗎？"、"哦"等。

　?。ㄎ澹┓钦Z言傳播技巧

　　1.動(dòng)態(tài)體語——即通過無言的動(dòng)作傳情達(dá)意。如以注視對(duì)方的眼神表示專心傾聽；以點(diǎn)頭的表情表示對(duì)對(duì)方的理解和同情；以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。

　　2.儀表形象——即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)，表示舉止穩(wěn)重，有助于對(duì)方的信任、接近。

　　3.同類語言——即通過適度地變化語音、語調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)//m.cddzsc.cn

　　4.時(shí)空語及在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語義來傳遞信息。

　　六、群體傳播的特點(diǎn)

　　1.信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，是一種雙向性的直接傳播。

　　2.群體傳播在群體意識(shí)的形成中起重要作用。群體意識(shí)越強(qiáng)，群體的凝聚力就越強(qiáng)，越有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)//m.cddzsc.cn

　　3.在群體交流中形成的一致性意見會(huì)產(chǎn)生一種群體傾向，這種群體壓力能夠改變?nèi)后w中個(gè)別人的不同意見，從而產(chǎn)生從眾行為。

　　4.群體中的"輿論領(lǐng)袖"對(duì)人們的認(rèn)知和行為改變具有引導(dǎo)作用，往往是開展健康傳播的切入點(diǎn)。