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梅奧的人際關(guān)系理論：?jiǎn)讨巍ぐ栴D·梅奧（George Elton Mayo,1880-1949)美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。

1927年他在美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工商管理研究時(shí)，應(yīng)邀到西方電氣公司所屬的霍桑工廠，主持組織管理與生產(chǎn)效率關(guān)系的試驗(yàn)，即“霍桑試驗(yàn)”。

他在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人類問題》，1945年發(fā)表了《工業(yè)文明的社會(huì)問題。這兩本著作對(duì)霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，也是梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表性論著。

梅奧的人際關(guān)系理論理論的主要觀點(diǎn)如下：

（1)工人是社會(huì)人：傳統(tǒng)組織理論把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激人積極性的唯一動(dòng)力。梅奧則認(rèn)為，人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等更為重要。因此，不能單純著眼于技術(shù)和物質(zhì)條件管理，必須首先從社會(huì)及心理方面考慮合理的組織與管理。

（2)組織中存在非正式組織：傳統(tǒng)組織理論只重視組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等正式組織的問題。但梅奧通過霍桑試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，任何組織中都存在著兩種類型的組織：一種是正式組織，另一種是非正式組織。兩種類型的組織相伴相生，相互依存。管理者必須正視非正式組織的存在，并利用它來(lái)影響人們的工作態(tài)度，為正式組織的活動(dòng)和目標(biāo)服務(wù)。

（3)新型管理者重視提高工人的滿意度：傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為，只要采用科學(xué)的作業(yè)方法、改善工作條件、實(shí)行合理的工資制度，就可以提高生產(chǎn)效率。梅奧通過試驗(yàn)證明，生產(chǎn)率能否提高，很大程度上取決于工人工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神，取決于對(duì)各種需要的滿足程度，滿足程度越高，士氣就越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高。新型管理者應(yīng)盡可能滿足工人的需要，不僅要解決其物質(zhì)生活或生產(chǎn)技術(shù)方面的問題，還要善于傾聽工人意見，溝通L級(jí)思想，適時(shí)和充分地激勵(lì)工人，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得衡，最大可能提高工人士氣，進(jìn)而從根本上提高生產(chǎn)效率。

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