上海市嘉定區(qū)組織了社區(qū)總護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班，一位學(xué)員寫下了他自己的學(xué)習(xí)體會(huì)：

近日，我有幸參加了由上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)舉辦的“上海市社區(qū)總護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班”，來自各醫(yī)療單位優(yōu)秀總護(hù)士長(zhǎng)們的工作分享，以及國(guó)內(nèi)外護(hù)理專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覀兊木适谡n，從社區(qū)護(hù)理管理的實(shí)際出發(fā)，對(duì)于我們解決工作中的實(shí)際問題，理清工作思路，掌握管理方法，從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理型轉(zhuǎn)變具有積極的意義。

一、認(rèn)清社區(qū)護(hù)理形勢(shì)，提升社區(qū)護(hù)理路徑

作為一名社區(qū)總護(hù)士長(zhǎng)，在社區(qū)衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，我們首先應(yīng)正確認(rèn)清護(hù)理的形勢(shì)，才能有的放矢的進(jìn)行有效管理，通過培訓(xùn)，我正確認(rèn)清了目前社改下的護(hù)理形勢(shì)，正如培訓(xùn)課上，楊超處長(zhǎng)所說，老齡化背景和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的需求和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)資源整合的壓力，使社區(qū)護(hù)理面臨著必須努力提高護(hù)理質(zhì)量的嚴(yán)峻形勢(shì)，如何提升社區(qū)護(hù)理質(zhì)量，楊超處長(zhǎng)提出了通過技能競(jìng)賽、“三基”管理、行業(yè)培訓(xùn)、自身建設(shè)、人員激勵(lì)等路徑。通過楊超處長(zhǎng)對(duì)《社區(qū)衛(wèi)生改革與展望》的培訓(xùn)，使我受益很多。

二、完善護(hù)理制度與流程，做到有章可循

隨著臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，高新技術(shù)的應(yīng)用，使護(hù)理工作的難度和風(fēng)險(xiǎn)增高，如何避免護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，就必須要有一套完善的護(hù)理制度和工作流程，使護(hù)士在工作中做到有章可循，有據(jù)可依。培訓(xùn)課上，許方雷老師就她們醫(yī)院的制度、流程的制訂及執(zhí)行進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并認(rèn)真客觀的點(diǎn)評(píng)了華涇社區(qū)孫偉老師《制度、流程制訂與執(zhí)行的分享》，使我看到了我們社區(qū)在制度的制訂與執(zhí)行中存在的問題，有利于我們根據(jù)工作實(shí)際情況更好地修訂和完善各項(xiàng)護(hù)理制度及流程。

三、明確工作目標(biāo)，合理制定護(hù)理計(jì)劃

護(hù)理工作計(jì)劃在整個(gè)護(hù)理管理中是必不可少的，他有利于控制工作、有利于合理使用資源、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，但如何制定一份好的護(hù)理計(jì)劃是我們一直在摸索和研究的事。通過培訓(xùn)課上，施雁主任從護(hù)理計(jì)劃總目標(biāo)的設(shè)定，到對(duì)每一個(gè)目標(biāo)的分解，詳細(xì)講解她們醫(yī)院2017年護(hù)理部工作計(jì)劃，讓我眼界大開，看到了一份詳細(xì)、完整、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理工作計(jì)劃，受益匪淺。

四、正確使用質(zhì)量工具，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益等。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護(hù)理管理者的中心任務(wù)，也是醫(yī)院護(hù)理工作的主要目標(biāo)。護(hù)理質(zhì)量管理首先必須確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項(xiàng)護(hù)理工作，如何正確使用質(zhì)量工具，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)是我們每一個(gè)總護(hù)士長(zhǎng)亟待解決的問題。毛雅芬老師通過“七工具”、“五常法”以及“色標(biāo)管理”對(duì)質(zhì)量工具的運(yùn)用進(jìn)行了講解，讓我認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量工具在護(hù)理質(zhì)量管理的應(yīng)用。陳蕓老師又從質(zhì)量管理的內(nèi)容、方法、持續(xù)改進(jìn)及資料的管理方面進(jìn)行了具體的說明，讓我知道如何建立有效的管理網(wǎng)絡(luò)，工作中如何去進(jìn)行質(zhì)量控制及跟蹤反饋。

這樣的總護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對(duì)于我來說就是一場(chǎng)及時(shí)雨，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，更新了觀念，拓寬了思路，讓我收獲頗豐。