作為全國首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，南京鼓樓醫(yī)院結(jié)合本院“人文醫(yī)院建設(shè)年”主題，以創(chuàng)建全程護(hù)理人文病房為切入點(diǎn)，首先在肝膽外科、心臟科、產(chǎn)科、老年科4個(gè)病區(qū)開設(shè)全程護(hù)理人文病房，同時(shí)在全院其他病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)無縫隙，讓患者及家人感受到了細(xì)致的護(hù)理和人性化關(guān)懷。

　　基礎(chǔ)護(hù)理不漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)

　　“感謝你們對(duì)我父親無微不至的護(hù)理和關(guān)懷，你們盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，視患者為親人，幫助我們度過了人生最艱難的時(shí)光。”這是心臟科一位病人出院時(shí)，其女兒說的發(fā)自內(nèi)心的感謝話。

　　4月14日，這位66歲患冠心病的老人住進(jìn)心臟科病房，老人還患有嚴(yán)重的白內(nèi)障，雙眼視物模糊�？杉覍俟ぷ髅Γ�不能來院陪伴，愿意出錢請(qǐng)陪護(hù)。護(hù)士告訴其家人：“我們這里是全程護(hù)理病房，你父親不需要請(qǐng)陪護(hù)，我們會(huì)負(fù)責(zé)照顧好他的。”

　　早晨，護(hù)士攙扶老人入廁并協(xié)助其留取標(biāo)本，然后為他洗手、洗臉，準(zhǔn)備早餐；餐后協(xié)助老人吃藥，向他講解飲食和用藥的注意事項(xiàng)，護(hù)送老人做檢查；夜間，護(hù)士除增加巡視外，還為老人上護(hù)床欄防止其墜床，并將尿壺放在老人隨手可取放的地方。有一天晚上，護(hù)士幫老人洗腳后，扶其躺下蓋好被子，老人偷偷抹開了眼淚：“你們這些護(hù)士太好了，比我的女兒還要親！”

　　其實(shí)，不僅對(duì)這位病人，該院全程護(hù)理人文病房通過人人管床、責(zé)任到人的排班，保證每位病人都有護(hù)士協(xié)助，并根據(jù)病人的病情分級(jí)和自理能力，為病人提供細(xì)致無縫隙的護(hù)理。

　　全程護(hù)理服務(wù)使價(jià)值延伸

　　南京鼓樓醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)不僅對(duì)病人，還延伸到對(duì)家屬的指導(dǎo)，尤其注重患者出院后的康復(fù)指導(dǎo)醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。

　　在產(chǎn)科，護(hù)士加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)婦和家屬的健康宣教，重點(diǎn)是如何做好出院后產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理。她們將服務(wù)對(duì)象從產(chǎn)婦和新生兒拓展到其家屬，將健康教育方式從上課講解拓展到對(duì)產(chǎn)婦和家屬的一對(duì)一、手把手指導(dǎo)，還結(jié)合錄像教學(xué)等方式，將指導(dǎo)的內(nèi)容拓展到出院后的新生兒撫觸、洗澡、母乳喂養(yǎng)、哭聲識(shí)別等。

　　一位年輕護(hù)士說：“全程護(hù)理人文服務(wù)，讓我們與產(chǎn)婦和家屬交流更多了，使我們更加理解他們的感受和需求，為他們提供更好的支持和幫助。”

　　該院護(hù)理部主任陳湘玉說，全程護(hù)理人文病房的開展，為護(hù)理工作帶來了全新的動(dòng)力，3個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)踐，使病人滿意度由之前的93.04%上升到了97.24%.

　　“請(qǐng)放心把病人交給我們”

　　“這是心的呼喚，這是愛的奉獻(xiàn)，這是人間的春風(fēng)，幸福之花處處開遍……”一天，人們循著歌聲來到肝膽外科病區(qū)6病室，一對(duì)父子正面對(duì)護(hù)士深情地唱著歌，在場(chǎng)的每一個(gè)人眼中都閃爍著幸福與歡樂的淚光。

　　這位父親是原發(fā)性肝癌病人，剛?cè)朐旱臅r(shí)候情緒十分低落。病人家屬十分擔(dān)心，想請(qǐng)人陪伴。護(hù)士向家屬解釋：“我們護(hù)士會(huì)像你們家人一樣愛護(hù)病人，請(qǐng)放心把他交給我們。”

　　手術(shù)后，護(hù)士24小時(shí)陪伴在病人身邊。全麻術(shù)后的病人口很干，護(hù)士每5分鐘用濕棉簽濕潤他的雙唇，同時(shí)為他洗手、洗臉、擦身、更換術(shù)后汗?jié)竦囊路�，進(jìn)行口腔護(hù)理；為患者翻身叩背時(shí)，護(hù)士用手護(hù)在傷口兩旁，防止其傷口疼痛，并觀察引流液和傷口；護(hù)士班班交接細(xì)致，并根據(jù)患者的病情，安排家屬探視，滿足了病人和家屬的親情需求。

　　術(shù)后第五天，病人的兒子來探視。他讓兒子把護(hù)士長和護(hù)理過他的護(hù)士叫到床前，對(duì)她們說：“我不知道說什么話才能表達(dá)我的感激，我和兒子都喜歡音樂，我們一起唱一首歌送給你們……”