藥品消費者需要對已經(jīng)獲得的藥品信息進行比較、評價、判斷和選擇后，才能做出購買什么（品牌）、購買多少（數(shù)量）的決定。比較評價是一個復(fù)雜的過程，在OTC藥品市場上，除了藥品消費者本身的因素外（如病情、經(jīng)濟條件、文化認同等），影響消費者比較和評價的因素還有：

1.藥品方面

影響藥品消費者判斷和選擇的因素有藥品質(zhì)量、品牌形象、適應(yīng)證、藥品療效、價格、毒副作用、廣告宣傳等；對藥品選擇主要看其是否能快速解除痛苦，是否療效可靠、副作用小等醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。

2.服務(wù)方面

藥品零售網(wǎng)點的數(shù)量、所處位置、零售藥品營銷者的形象、服務(wù)項目、知名度、藥品陳列、廣告、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等都會影響藥品消費者對藥品的選擇。

3.政策制度方面

主要指藥品消費者在醫(yī)院看病時除由醫(yī)生影響用藥的品種和數(shù)量外，國家或地區(qū)的醫(yī)藥保險目錄也會影響（限制）藥品消費者用藥的品種和數(shù)量。