由于醫(yī)藥消費的急迫性，藥品消費者購買決策時間短，似乎非常簡單。實際上，藥品消費者的購買決策包含著一系列連續(xù)的步驟，發(fā)現(xiàn)需要是起因，收集信息和比較是決策過程的深化，實際購買是決策的結果，藥效評價則是對決策的總結和下一次決策的重要依據。

發(fā)現(xiàn)需要

藥品消費者首先要意識到自身有待滿足的需要。如身體有了疾病，就會產生購買藥物的需要，而需要的認識和發(fā)現(xiàn)過程有所不同。有些需要很容易發(fā)現(xiàn)，比如消費者疾病發(fā)作，身體產生不適的癥狀；有些需要則是在別人幫助或提示下才能發(fā)現(xiàn)，比如消費者通過體檢才知道自己患病。藥品營銷者針對藥品消費者的不同需要而采取對應的營銷策略，就會對藥品消費者的購買決策起到促進作用醫(yī)學|教育網整理。

l.突發(fā)性需要

很多疾病的發(fā)作一般都是沒有規(guī)律的，所以存在不可預見性。疾病發(fā)作后，就會產生購買藥品的需要。藥品營銷者作為社會責任的承擔者，應根據情況隨時為藥品消費者提供高質量的服務，有助于這類消費者盡快地做出購買決策。

2.經常性需要

這種需要多由慢性病引起，需要長期購買相應的藥品。因此，這一類藥品消費者對其使用的藥品品牌、效能、價格都非常熟悉，一般不需花費時間考慮。針對這種需要，藥品營銷者能夠保證產品的高質量、合理價格、穩(wěn)定供貨就會贏得消費者的滿意。藥品營銷者應加強與此類消費者的溝通，為他們提供更完美的滿足需要的方案，提高消費者滿意度醫(yī)學|教育網整理。

3.無意識需要

這是一種藥品消費者并未意識到的潛在需要。消費者身體處于亞健康狀況或潛在疾病，但其本人并沒有發(fā)現(xiàn)，因此消費者也就沒有用藥的需要。針對這類情況，藥品營銷者可以通過提高藥品消費者的健康衛(wèi)生意識，免費為消費者體檢，幫助消費者發(fā)現(xiàn)自己對藥品的需要。同時，加強對醫(yī)藥產品的廣告宣傳，通過公關、促銷等營銷手段提高產品知名度、美譽度，使消費者對藥品的需要上升。