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醫(yī)院開具處方的消費者一般會在醫(yī)院的藥房取藥,但也有部分消費者在醫(yī)院附近的藥品營銷處購買藥品?,F(xiàn)在很多藥品營銷機構(gòu)將門診和藥品營銷一體化,也是一種合理的營銷方式。另外,城鎮(zhèn)居民購買OTC藥品一般會去信譽度高、價格低、服務(wù)好的便利藥店。鄉(xiāng)村居民購買OTC藥品或處方藥一般在其所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所。當(dāng)然,這只是一種粗略的描述,要真正了解藥品消費者的具體購買心理,還應(yīng)做更細(xì)致的研究。
研究藥店所處的位置及如何改善經(jīng)營以吸引消費者,都應(yīng)當(dāng)以藥品消費者的心理活動和要求為重要依據(jù)。如某藥店地址選擇人口聚居區(qū)和商業(yè)密集區(qū),不但能方便群眾購藥,而且能降低企業(yè)費用,減少競爭風(fēng)險。同時,該藥店不僅藥品齊全、陳列科學(xué)、價格偏低,配備有高素質(zhì)專業(yè)培訓(xùn)的營銷人員,還為消費者提供免費煎藥、休息座椅、專業(yè)導(dǎo)購、醫(yī)療咨詢、醫(yī)保結(jié)算等服務(wù)。以上諸方面正是擁有眾多消費者的原因。