如何購買是指藥品消費者需要產(chǎn)生后，如何進(jìn)行售前咨詢、實施購買、使用評價等等。由于醫(yī)藥消費的特殊性，所以需要一經(jīng)產(chǎn)生，藥品消費者會立即咨詢大夫、親友或者自己做出決定，而一旦決定就會立刻實施購買活動。藥品消費者的目標(biāo)是快速見效、效果奇特的藥品，希望藥到病除，這也是他們評價藥品效果的標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，價格等因素往往會被忽略。

將藥品消費者購買行為的規(guī)律應(yīng)用到藥品營銷活動，提倡“如何購買就如何服務(wù)”。針對需要開展疾病預(yù)防宣傳工作，盡可能開設(shè)一般病情的現(xiàn)場咨詢或熱線電話；完善消費者結(jié)算方式，比如醫(yī)保、合作醫(yī)療、現(xiàn)金的結(jié)算等；開展適合藥品的促銷方式，不向消費者推薦超過他們實際需求量的藥品；提供藥品時同時提供藥品咨詢大夫的服藥與治療建議，預(yù)先制定消費者異議處理方案，建立消費者滿意度體系等。

按照上述“5WlH”分析技術(shù)的思路分析藥品消費者購買行為，在實施時結(jié)合實際情況和所處的環(huán)境靈活運用，會對藥品營銷起到促進(jìn)的作用。