語言是護(hù)士與患者溝通的重要工具，恰到好處的應(yīng)用這一工具，可以解除患者的思想顧慮和心理負(fù)擔(dān)，取得積極的配合，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，有利于患者的康復(fù)。禮貌的語言體現(xiàn)了護(hù)士良好的文化修養(yǎng)，是開展系統(tǒng)化整體護(hù)理的保證。患者不僅需要精心的治療和護(hù)理，而且需要理解關(guān)心和尊重。常用的禮貌用語有“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等等，對于患者的稱呼要注意尊重患者的文化、職業(yè)、習(xí)慣等采用恰當(dāng)?shù)姆Q謂，如按年齡稱謂的有“大爺”、“大娘”、“小朋友”等，按職業(yè)稱謂的有“教授”、“經(jīng)理”、“師傅”等。

護(hù)士對患者合理恰當(dāng)?shù)姆Q謂可以使患者感到親切、自然、被尊重而產(chǎn)生愉悅的心理，不可以床號代替稱謂。護(hù)士與患者交談時(shí)要用商量的口氣，語言應(yīng)和藹親切，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理護(hù)士的語言和醫(yī)生一樣具有雙重性，既可治病，也可致病，當(dāng)患者恐懼、憂郁，護(hù)士溫柔的目光、細(xì)致的問候、耐心的開導(dǎo)，尤如一劑良藥。如果用語不當(dāng)，重語傷人則可使患者舊病未去又添新病。