1.護理人員在每一護理環(huán)節(jié)都要注重儀表：笑臉相迎，尊老、敬老、愛老，避免直呼患者其名，給予適當?shù)姆Q謂，使他們感到親切，消除陌生感、恐懼感，用親人般的情感為他們做醫(yī)療所需的護理。

2.護理人員要注重溝通技巧：護士應(yīng)經(jīng)常主動與他們交談，善于傾聽，不要東張西望、漫不經(jīng)心，也不要隨意打斷患者的談話，耐心熱情地解答患者提出的問題，盡量將醫(yī)學術(shù)語變通為常人能聽懂的語言進行表述，表情自然大方，語言親切和氣。在遵守保護性醫(yī)療原則下，向患者解釋疾病的轉(zhuǎn)歸及預后，消除思想顧慮，以求配合治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。同時根據(jù)不同的患者采取不同的溝通技巧，縮短患者與護理人員之間的距離，增加信賴感。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達對患者的關(guān)愛，強化溝通效果。

3.針對老年患者孤獨、抑郁、焦慮、恐懼、多疑的心理，做好老年患者的心理護理是人文護理的重要方面根據(jù)不同患者的具體情況和患者疾病的不同時期制訂不同的心理護理措施，把聊天當成護理工作的內(nèi)容之一，了解老人生活習慣、心理特征、性格、愛好等，用護士的愛心和親人般的護理贏得患者的好感，拉近護患間的距離，為住院期間患者的心理護理打好基礎(chǔ)。護理工作中有針對性的暗示引導，當他們出現(xiàn)焦慮、醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理恐懼、不安，激動時，護理人員應(yīng)理解并尊重他們，以高尚的情操呵護、安慰、鼓勵、消除他們的無助心理，喚起他們的積極樂觀情緒，從語言、表情、形體動作的方方面面發(fā)揮不同的影響。動員家屬經(jīng)常陪伴，探視患者，避免產(chǎn)生孤獨感。協(xié)助患者與同室病友建立良好的關(guān)系，介紹治療效果好的患者現(xiàn)身說教，使其保持能接受治療的最佳狀態(tài)。

4.熱情、周到、細致的生活護理：護士對老人應(yīng)主動熱情，幫助患者洗頭、擦身、剪指甲，協(xié)助完成特殊檢查和服藥。醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理對不能自理的患者，應(yīng)加強生活護理，將日常生活用品如手紙、水杯等，隨時準備妥當，放在伸手可取的地方；對能自理的患者，鼓勵適當活動，提高自我護理能力，避免產(chǎn)生依賴心理。了解老人飲食習慣，根據(jù)其愛好給予色香味佳、易消化的食物，避免冷食冷飲，鼓勵進食，保證能量供給，促進康復。