隨著社會發(fā)展及市場經(jīng)濟的改革，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，要想生存和發(fā)展必然走向市場?，F(xiàn)階段，護理人員存在著明顯的編制不足，工作量大，心理壓力也大。同時，她們有著高層次需求，渴望參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，出外進修深造；渴望得到社會各界的尊重與理解。護士是從事護理事業(yè)的主體，只有關(guān)心護士的身心健康，才能得以促進護理事業(yè)的發(fā)展，才能更好地調(diào)動護理人員的工作積極性，才能發(fā)揮護理工作在維護人類健康中的重要作用。護理理念是護理人員為患者服務(wù)的宗旨、目標(biāo)，是護理人員的行為指南。制定護理理念，可使護理人員有明確的工作方向，可確定護理人員的人生觀并使這種人生觀在公眾面前有所體現(xiàn)。用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調(diào)動她們的敬業(yè)精神、爭先意識，使護理事業(yè)在激烈的競爭中得到發(fā)展。在制定護理理念時，醫(yī)院護理管理者應(yīng)注意結(jié)合本醫(yī)院的特點，防止不切合實際，挫傷護理人員的積極性。

現(xiàn)代以人為本的人性化護理管理激勵機制，就是要堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性，充分認識人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理的價值，發(fā)揮人的潛力，激發(fā)人的活力。護理管理者應(yīng)注重對護理人員的激勵，更新護理管理理念，建立健全現(xiàn)代以人為本的人性化護理管理激勵機制，充分調(diào)動護理人員的內(nèi)在動力。

激勵是醫(yī)院組織行為的一個核心問題。激勵可以定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。在這個定義中有3個關(guān)鍵因素是：努力、組織目標(biāo)和需要。也就是說激勵是與需要密切地聯(lián)系在一起的。目的是調(diào)動人的主動性、積極性與創(chuàng)造性，讓人們朝著所期望的目標(biāo)加快奮斗步伐，共同實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。作為醫(yī)院護理管理者要調(diào)動護士的工作積極性，要進行以人為本的人性化管理激勵，就要采取科學(xué)的管理方法，不斷地激勵護理人員；就要充分了解護理人員的需求，以滿足護理人員的需求；就要從感情激勵、需要激勵、競爭激勵、典型激勵、機會激勵、利益激勵等六個方面去建立健全以人為本的人性化護理管理的激勵機制。

1、感情激勵

人非草木，孰能無情？作為醫(yī)院管理者，僅僅依靠著一些物質(zhì)手段激勵護理人員，而不著眼于護理人員的感情生活，那是不夠的。護理管理領(lǐng)導(dǎo)與護士進行思想溝通與情感交流是非常必要的?，F(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著重要的作用。激勵，就是對人的激發(fā)與鼓勵，目的是維持并增進人的高度工作意愿。在實行人性化感情管理為宗旨的醫(yī)院，關(guān)鍵是要把護士當(dāng)作“人”來關(guān)心，給予充分的尊重、理解、信任和關(guān)懷，以創(chuàng)造一個能使護士實現(xiàn)自我價值的舒適的工作環(huán)境。

2、需要激勵

美國著名心理學(xué)家馬斯洛把個體的需要從低級到高級分為五個層次：生理的需要；安全的需要；從屬和愛的需要；自尊的需要（尊重、成功、威望等）；自我實現(xiàn)的需要。

滿足護理人員合理、健康的需要，可充分調(diào)動其積極性。對不同層次的護理人員，滿足其不同的需要，引導(dǎo)護理人員為護理目標(biāo)完成做出貢獻，實現(xiàn)自我價值。對富有創(chuàng)造性的護理人員來說，自尊的需要和自我實現(xiàn)的需要最為強烈，特別是自我實現(xiàn)的需要又是最中之最。

自我實現(xiàn)是個體渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能，實現(xiàn)自己的抱負和人生目標(biāo)，同時又能使自己不斷成長、不斷進步，能帶來高峰體驗的那些需要。對于在臨床一線工作的護理人員也是一樣，要想讓他們在工作中付出努力，做出貢獻，就要多為他們考慮，想辦法激勵他們。只有滿足這些富有創(chuàng)造性的護理人員在這些方面的真正需要，才能使她們以十倍甚至是百倍的熱情投入到護理工作中，提高對醫(yī)院組織的承諾，以優(yōu)異的業(yè)績來回報組織。

3、競爭激勵

競爭頻繁應(yīng)用于激勵中，但是只有每個人都擁有公平競爭的機會時，才真正起到作用。護理管理者應(yīng)給每一位護理人員施展才華的機會與空間，讓她們在一次次地自我挑戰(zhàn)和激勵中，在一次次你追我趕的熱浪中，使護士的自身價值得到實現(xiàn)。當(dāng)今許多醫(yī)院推出的“五星級護士”競爭激勵，收到的激勵效應(yīng)是：護理人員的工作熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍更濃厚，護士與病人溝通更主動了。醫(yī)院呈現(xiàn)出一派生機，護理管理又上了一個新的臺階。由于這一競爭激勵機制的出臺，病人滿意度也得到上升。護士們理論考試成績獲優(yōu)秀的人增多了，各類護理差錯發(fā)生率則明顯下降。

4、榜樣激勵

榜樣的力量是無窮的。醫(yī)院護理管理者應(yīng)請熱愛護理事業(yè)的護理界老前輩，優(yōu)秀的愛心護士來醫(yī)院作報告，以榜樣的力量來感染每一位護士，以榜樣的先鋒作用來激勵護士，開展“樹醫(yī)德形象，創(chuàng)文明醫(yī)風(fēng)，立足本職，多做貢獻”、“人性化護理關(guān)愛生命健康”等活動，舉辦“假如我是患者”、“南丁格爾在我心中”等演講會。聘請護理界專家、有經(jīng)驗的護士對護理人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn)，幫助每一位護理人員樹立正確的護理價值觀，掌握科學(xué)的現(xiàn)代護理理論與技術(shù)，提高護士的整體素質(zhì)，樹立真正的白衣天使形象。定期評選優(yōu)秀護士長、護士，使護理人員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，充分調(diào)動護理人員的積極性。

5、機會激勵

在機會激勵方面，管理者要懂得：從事與自己的專業(yè)特長和專業(yè)興趣相符合的工作，是富有進取和創(chuàng)造性的知識人員非常重要的一種期望心理。這就要求管理者從招聘到使用各環(huán)節(jié)，注意護理人員與崗位的匹配：在招聘前，管理者必須對各護理崗位進行詳細的崗位分析，了解崗位工作特點；在招聘過程中，應(yīng)該盡量采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，更多的了解護理人員；在招聘后，對護理人員進行必要的培訓(xùn)與試用；在護理人員使用過程中，進行護理崗位的動態(tài)調(diào)整，給每一個護理人員實現(xiàn)抱負理想和成長的機會，給她們參與管理決策的機會，合理授權(quán)。根據(jù)大多護理人員高層次的需求，鼓勵年青護理人員撰寫護理論文，并支持與鼓勵她們出外參加學(xué)術(shù)交流會，進修培訓(xùn)學(xué)習(xí)、深造等；支持與鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養(yǎng)。

6、利益激勵

隨著社會的發(fā)展和人們思想的進步，今天的醫(yī)院護理管理者已經(jīng)不只會對護理人員講奉獻、講風(fēng)格。因為大家都知道，只講風(fēng)格，只講奉獻是無法激勵護理人員努力工作的。醫(yī)院護理管理者必須從物質(zhì)與精神兩方面，對護理人員進行有效的利益激勵。必須在市場經(jīng)濟背景下，將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合起來。要從滿足護理人員的需要，激發(fā)護理人員動機的角度出發(fā)。因為護理人員也是社會的人，只有找到合適的方法，才能對護理人員進行有效的激勵。人總是期望在達到預(yù)期的成績后能得到適當(dāng)合理的獎勵（這個獎勵是廣義的概念，如獎金、提升、表揚，還包括看到自己工作的成效，得到同事信任，提高個人威望等），能夠按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得。只有這樣才能使護理人員的積極性得到最大的激發(fā)，才能使醫(yī)院的護理質(zhì)量不斷提高，最終使醫(yī)院的經(jīng)濟效益得到提高。