聽(tīng)和談在晤談中非常重要。聽(tīng)和談都有溝通作用，而聽(tīng)比談更重要。

言語(yǔ)“能有力地控制人們的思想和動(dòng)作，能使你做未曾想到要做的事，可改變你的觀點(diǎn)和信念，可欺騙你，可使你快樂(lè)和憂愁，能將新的觀點(diǎn)置于你的頭腦，能使你想得到你沒(méi)有的東西，也可以用它來(lái)控制你自己，所以它是一個(gè)廣泛使用的很有用的工具”（G.A.Miller，1973）。

聽(tīng)的技術(shù)，因目的不同而不同。如聽(tīng)來(lái)訪者或病人的主訴、醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理聽(tīng)他們?cè)诮徽剷r(shí)的反應(yīng)、聽(tīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)問(wèn)題的回答等。雖然所運(yùn)用的技術(shù)有所差別（這將在有關(guān)章節(jié)中涉及到），但其共同之處都是側(cè)重于以臨床評(píng)估為目的。聽(tīng)來(lái)訪者談話，既要讓他自由陣述，又要有中心內(nèi)容，不能漫無(wú)目的。既要細(xì)心，但又不是消極地聽(tīng)，而要積極地聯(lián)系、綜合，并有分析；既要抓信談話要點(diǎn)，又要不疏漏有意義的細(xì)節(jié)；既要分析判斷，又不能塞進(jìn)自己的觀點(diǎn)。

不管是何種目的談話，接淡者所說(shuō)的總是要少于來(lái)訪者的，臨床家雖然操縱著整個(gè)晤談過(guò)程，但大部分時(shí)間是在聽(tīng)，只在個(gè)別時(shí)間作一點(diǎn)提示或鼓勵(lì)。