藥學(xué)服務(wù)的溝通意義：

　　獲得信息：使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)，以利于疾病的治療，提高用藥的有效性、依從性和安全性，減少藥療事故的發(fā)生。同時(shí)，藥師從中可獲取患者的信息、問(wèn)題。

　　解決問(wèn)題：可通過(guò)藥師科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的回答，解決患者在藥物治療過(guò)程中的問(wèn)題醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理。增進(jìn)了解：伴隨著溝通的深入、交往頻率的增加，藥師和患者的情感和聯(lián)系加強(qiáng)，藥師的服務(wù)更貼近患者，患者對(duì)治療的滿意度增加。確立價(jià)值：可確立藥師的價(jià)值感，樹(shù)立藥師形象，提高公眾對(duì)藥師的認(rèn)知度。

　　藥學(xué)服務(wù)的溝通的技巧：認(rèn)真聆聽(tīng)聆聽(tīng)、注意語(yǔ)言的表達(dá)、注意非語(yǔ)言的運(yùn)用、注意掌握時(shí)間、關(guān)注特殊人群。

　　藥學(xué)服務(wù)提供溝通和咨詢的環(huán)境：專用地點(diǎn)（藥店大堂、醫(yī)院藥房窗口）、標(biāo)志明確、環(huán)境舒適、適當(dāng)隱蔽、必備用品。