隨著新醫(yī)改方案的塵埃落定，業(yè)內(nèi)各方已經(jīng)開始籌劃新醫(yī)改下的未來發(fā)展之路。對于藥品零售業(yè)，形勢似乎更加嚴(yán)峻和緊迫。價(jià)格已不再是競爭中的關(guān)鍵點(diǎn)，營銷手段也似無突破之處，藥店如何在洶涌的競爭洪流中立穩(wěn)腳跟？靠的必然是綜合實(shí)力的提升，而這其中最為關(guān)鍵的因素首推服務(wù)。

　　部分藥品零售連鎖企業(yè)的管理者只關(guān)心眼前利益，從不考慮自身品牌形象建設(shè)，使經(jīng)營之路越走越窄。而意識到品牌形象關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的企業(yè)都十分重視提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理通過為每一個(gè)顧客進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)、免費(fèi)建立健康檔案等一系列無微不至的服務(wù)，換回廣大患者的信任，使企業(yè)處于高速發(fā)展的階段。如，金象大藥房堅(jiān)持“顧客為中心，保質(zhì)保量保服務(wù)”的經(jīng)營模式，從一家單體藥店迅速發(fā)展成為擁有300余家門店的初具規(guī)模的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，這是對金象大藥房堅(jiān)持走提高服務(wù)水平之路最好的一種回報(bào)。