1、新入院病人

　　 給予熱情接待，并詳細向患者介紹病區(qū)環(huán)境，使其盡快熟悉及適應新的環(huán)境，減少對陌生環(huán)境而產生的焦慮心理。進行每一項檢查或治療時，耐心做好相關的解釋工作，避免產生不必要的顧慮，并可安排家屬來陪同患者，及時消除患者的恐懼感。

　　2、與患者建立有效的溝通

　　由于患者聽力下降，對于我們的語言信息多接受不良，我們要采用多種形式的交流。對于單側耳聾的患者，與患者交談時，盡量靠近患者醫(yī)學教.育網搜集整理聽力好的那側說話。對于雙側耳聾患者，需提高音量對話，但要注意言語及態(tài)度，避免因說話音量過大而導致旁人對我們的服務態(tài)度產生誤會。還可運用非語言溝通技巧，如采用書寫文字、繪畫圖形、簡單手語、面部表情、姿態(tài)等傳達信息。

　　3、常主動與患者交談

　　 了解患者的病情及思想變化，對出現(xiàn)的問題盡可能及時解決，生活上給予照顧，留陪護，讓患者得到家人的照顧及關懷，消除患者的孤獨、苦悶心理。

　　4、對患者深表理解和同情

　　以親切、誠懇的態(tài)度、語言給患者以安慰，向患者介紹治療成功的病例，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，克服妨礙治療的消極心理。

　　5、心理護理因人而異

　　 對在單位任要職的患者，應主動關心、了解病情、認真操作、細心護理，使其逐漸適應患者的角色。對于敏感多疑的患者，以良好的服務態(tài)度，嫻熟的護理操作技術，贏得患者的信賴。每做一項治療操作都向患者解釋其治療的目的及作用，解釋用藥的目的及作用，消除患者的各種疑慮。對于家庭經濟狀況較差的患者，多給予關心、體貼，細心詢問，并詳細解釋治療、用藥的經過，使其了解醫(yī)生是根據(jù)具體病情進行治療和用藥的，以消除患者在醫(yī)療費用負擔方面的精神困擾，使患者安心治療。

　　6、鼓勵患者盡可能地通過各種方式傾訴自己的苦悶

　　 充分表達自己的情感，以減輕內心的痛苦，教會患者調節(jié)情緒及自我心理疏導。如心理松弛、轉移注意力、排除雜念等，同時鼓勵患者之間的相互溝通與交流，轉移患者對聽力變化的過分注意，從而減少患者因為聽力變化引起的負面情緒。

　　7、指導患者注意休息、增強體質、預防感冒

　　 宜清淡飲食，忌煙、酒、茶、咖啡等刺激性食物。避免情緒激動及過度疲勞，避免噪音的刺激及長時間高音量使用隨身聽耳機和長時間使用手機通話。加強患者各方面的生活指導，減輕不良情緒，以提高治療的效果。