急診患者多病情危重，甚至處于瀕死狀態(tài)，患者家屬難免有各種不同復(fù)雜的心理。

　　1.對驚慌失措、哭啼家屬 應(yīng)先用溫和的語言勸說他們離開，以免影響患者的情緒，使他們安下心來相信我們的治療與護理。

　　2.比較鎮(zhèn)靜的家屬可如實的告訴患者情況及準備采取的診斷和治療過程，爭取他們向患者做好解釋工作，使搶救、治療工作順利進行。

　　總之，急診科護理人員在護理過程中，應(yīng)不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，方法要妥當，內(nèi)容要科學(xué)，態(tài)度要和藹，情感要真誠，委屈要克制，善于忍耐。對患者的過激言行切勿計較，不能與患者爭吵。要充滿同情心，耐心勸導(dǎo)，語言要藝術(shù)，待患者如親人，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理調(diào)動患者戰(zhàn)勝疾病的積極因素，幫助其樹立信心，從而有利于患者的治療和康復(fù)。