1.持續(xù)改進(jìn)管理模式提高了護(hù)理質(zhì)量

　　自實(shí)行QCI小組管理以來，眼科各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的合格率均有顯著提高，臨床護(hù)理質(zhì)量綜合得分在全院67個(gè)護(hù)理單元中名列前茅。表1實(shí)施QCI小組管理前后年均各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)合格率（略）

　　2年來，各QCI小組共提出“改進(jìn)臨床護(hù)理工作建議”86條，落實(shí)效果好的66條，全面提升了護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理文書曾是眼科的弱項(xiàng)，實(shí)行QCI小組管理后，文書組根據(jù)眼科特點(diǎn)，對(duì)護(hù)士在書寫護(hù)理交班報(bào)告、護(hù)理記錄過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析和討論，制訂出規(guī)范的模板和詳細(xì)的要求，對(duì)全科護(hù)士書寫護(hù)理文書起到了很好的指導(dǎo)作用。眼科護(hù)理文書質(zhì)量逐步提高，在2008年醫(yī)院護(hù)理病歷展評(píng)中，眼科護(hù)理病歷成為全院從上百份病歷中評(píng)出的10份優(yōu)秀病例之一。全院護(hù)理文書合格率排名中，眼科A區(qū)為第1名，B區(qū)為第7名。眼科病區(qū)被評(píng)為醫(yī)院的“三無病區(qū)”，獲得獎(jiǎng)金2萬元。

　　2.提高了全科護(hù)士主動(dòng)改進(jìn)工作的能力和意識(shí)

　　QCI小組管理要求各成員輪流當(dāng)副組長(zhǎng)，分擔(dān)組長(zhǎng)工作，同時(shí)需匯報(bào)自己在小組中發(fā)揮的作用，以督促每位護(hù)士主動(dòng)為小組工作的改進(jìn)出謀劃策，促使其養(yǎng)成在臨床工作中主動(dòng)思考、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的習(xí)慣，挖掘了護(hù)士的主動(dòng)性和積極性，從原來的“要我做”變成了“我要做”“我愿意做”“我要做好”。

　　3.全體護(hù)士參與，拓展了護(hù)士長(zhǎng)的管理思路，增強(qiáng)了對(duì)護(hù)士能力的了解

　　QCI小組質(zhì)量管理要求各成員充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極參與科室質(zhì)量管理，為護(hù)理質(zhì)量控制出謀劃策。從各成員工作任務(wù)的完成質(zhì)量和對(duì)小組工作的參與度，能夠發(fā)現(xiàn)其工作態(tài)度和管理能力。護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)士提出的“改進(jìn)臨床護(hù)理工作建議”中得到了一些管理思路的啟示，并制定和完善了相關(guān)制度和規(guī)范，如QCI簡(jiǎn)報(bào)制作、天使之星評(píng)選條件、優(yōu)秀QCI小組評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、眼科?？谱o(hù)理技術(shù)操作規(guī)范等。

　　4.提高了護(hù)士的交流能力和演講能力

　　每月的QCI小組工作匯報(bào)要求以幻燈的形式，各小組成員輪流上臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)，這種方式為護(hù)士提供了上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)，提高了護(hù)士的語言組織能力和表達(dá)能力。通過2年的鍛煉，我科護(hù)士在全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議交流中充滿自信，大膽發(fā)言。在2007年重慶市眼科護(hù)理教學(xué)擂臺(tái)賽及2008年的護(hù)士節(jié)演講比賽中，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理我科護(hù)士均獲得第1名。