護(hù)理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護(hù)理人員和患者的個體心理、心理護(hù)理、以及護(hù)理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點(diǎn)。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對性和有效性，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和工作力。門診護(hù)理工作實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科室護(hù)士長二級管理體制。搞好護(hù)理工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級管理有著重要的意義。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)士要從社會、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對患者實(shí)施全面的身心護(hù)理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等邊緣學(xué)科的知識，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。

　　1.激勵護(hù)理人員樹立自尊自重，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理克服自卑心理部分護(hù)理人員對護(hù)理工作缺乏正確的全面的認(rèn)識，認(rèn)為護(hù)理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動力，不斷調(diào)動他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵對于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動力。在門診護(hù)理工作中對護(hù)理人員運(yùn)用的最重要的心理護(hù)理理論就是激勵理論。激勵理論就是運(yùn)用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動機(jī)的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

　　2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過舉行一年一度的慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)系列活動，如會議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對護(hù)理工作的重視，職工家屬對搞好護(hù)理工作的期望，充分認(rèn)識護(hù)理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感。

　　3.開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進(jìn)人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵同行，同時樹立本院護(hù)理人員中的先進(jìn)典型人物，認(rèn)識到護(hù)理工作中的真正價值，增加自信心。加強(qiáng)職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護(hù)士長和護(hù)理人員，時刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負(fù)其責(zé)”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護(hù)理人員的職業(yè)道德意識普遍增加。

　　4.講究工作方法管理工作者對待自己的下屬，防止用簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理在開展批評或指出對方存在問題的同時，也要注意尊重對方，肯定其成績，贊揚(yáng)其長處，滿足對方的心理需要，使其對批評的改進(jìn)意見容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。

　　5.逐月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核，消除僥幸心理護(hù)理規(guī)章制度是構(gòu)筑護(hù)理文化的重要內(nèi)容，是護(hù)理人員價值觀、道德行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、科學(xué)管理的重要內(nèi)容，它以規(guī)則和制度的形式，對某一文化加以肯定或否定，明確禁則和允則，它是全體護(hù)理人員共同遵守的辦事準(zhǔn)則和行為規(guī)則，是關(guān)系到護(hù)理工作正常運(yùn)行的保證性文化和支柱性文化。因此醫(yī)院要完善護(hù)理部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使護(hù)理工作管理有的放矢。另外醫(yī)院護(hù)理部可結(jié)合醫(yī)院的具體情況，制訂切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷修訂、補(bǔ)充，量化后逐月進(jìn)行百分制考核；定期組織晨間護(hù)理檢查和夜間查房；充分發(fā)揮院護(hù)理質(zhì)量委員會的作用，每季度對全院的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次大檢查，檢查結(jié)果通報全院并和科室資金掛鉤。每個人都有自尊心、集體榮譽(yù)感，誰也不愿意因?yàn)樽约簝e幸的不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)影響科室，從而消除了僥幸心理。