01.
同理心、真誠(chéng)、一致
所謂咨詢師的同理心、真誠(chéng)、一致的行為
02.
對(duì)不同亞文化的了解
雖然臺(tái)灣民族不是太多,可是臺(tái)灣咨詢師面對(duì)的當(dāng)事人,還是具有不同的亞文化背景及特殊的價(jià)值觀。
當(dāng)事人的問(wèn)題常常與其特殊的亞文化背景有關(guān),故咨詢師對(duì)當(dāng)事人問(wèn)題的處理也必須考慮當(dāng)事人文化上的特點(diǎn)。
例如都市與鄉(xiāng)村的人際關(guān)系問(wèn)題各有其特色,咨詢員處理來(lái)自不同城市、不同地區(qū)的當(dāng)事人。
必須考慮當(dāng)事人所處環(huán)境的特殊性,所以,有效的咨詢師必須對(duì)不同文化有所了解。
03.
對(duì)當(dāng)事人積極的看法
基本上,咨詢師對(duì)當(dāng)事人懷著正面的看法,咨詢的進(jìn)行才有意義。
04.
敏銳的傾聽與觀察能力
咨詢師需要有敏銳的傾聽與觀察能力,因?yàn)樽稍儙煵坏氉⒁猱?dāng)事人的外顯行為,還要深入當(dāng)事人的內(nèi)隱世界。
咨詢師除了傾聽當(dāng)事人的敘述,還要留意當(dāng)事人敘述時(shí)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫,觀察當(dāng)事人非語(yǔ)言行為之變化,
因此,咨詢師如果沒有敏銳的傾聽與觀察能力,就無(wú)法產(chǎn)生咨詢效果。
05.
善于語(yǔ)言上的交談
咨詢師與當(dāng)事人互動(dòng)時(shí),雖然非語(yǔ)言行為的重要性有時(shí)候甚于語(yǔ)言行為;可是,基本上,咨詢師對(duì)當(dāng)事人的回應(yīng),還是以語(yǔ)言為主。
咨詢師要精確地反映當(dāng)事人的內(nèi)心世界、要傳遞他對(duì)當(dāng)事人的了解,要適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)當(dāng)事人的敘述,都得依賴語(yǔ)言;
因此,咨詢師需要善于語(yǔ)言上的交談,并且在語(yǔ)言交談中感覺自在。
06.
善于面對(duì)當(dāng)事人不同的情緒反應(yīng)
協(xié)助當(dāng)事人探索情緒、表達(dá)情緒是必然的咨詢過(guò)程。
不管是令人喪膽的暴烈情緒,還是使人消沉的悲哀情緒,都是極平常的咨詢情景,
所以咨詢師須有能力面對(duì)與處理當(dāng)事人的不同情緒,雖暴露在當(dāng)事人不同的情緒下,依然能夠自在、自信。
07.
能將個(gè)人需求放下,視照顧當(dāng)事人的需要為優(yōu)先
咨詢師之所以愿意幫助當(dāng)事人,是基于他對(duì)人類幸福的關(guān)懷。
咨詢師對(duì)當(dāng)事人的協(xié)助.不是為了滿足自己的成就感、優(yōu)越感或炫耀自己的能力,而是對(duì)當(dāng)事人的關(guān)懷,
所以,咨詢進(jìn)行中,當(dāng)事人是主角,咨詢師須以照顧當(dāng)事人的福祉為優(yōu)先。
08.
能面對(duì)人生事件悲苦的一面,并以幽默態(tài)度處之
咨詢的目的之一,便是協(xié)助當(dāng)事人以積極的態(tài)度看待生命中的重大事件,即使表面上看似悲苦的經(jīng)驗(yàn),也有正面的意義。
咨詢師要協(xié)助當(dāng)事人從悲苦的經(jīng)驗(yàn)中找到力量,首先必須以身作則,以積極的態(tài)度看待自己不如意的事,更重要的是,以幽默的態(tài)度轉(zhuǎn)化自己的負(fù)面感覺與想法。
09.
積極的自我概念
培養(yǎng)當(dāng)事人的自信與自我肯定為咨詢的目的之一,如果咨詢師沒有積極的自我概念,就沒有辦法協(xié)助當(dāng)事人看到問(wèn)題的盲點(diǎn)。
換句話說(shuō),如果咨詢師本身在某個(gè)地方有盲點(diǎn),就無(wú)法協(xié)助當(dāng)事人處理類似的問(wèn)題。
此外,咨詢師須面對(duì)形形色色的當(dāng)事人,咨詢中當(dāng)事人的狀況千奇百怪,如果咨詢師沒有積極的自我概念,就容易被當(dāng)事人的狀況所左右,自然無(wú)法客觀地看待當(dāng)事人的問(wèn)題。
10.
接納自我
咨詢的目的之一,在協(xié)助當(dāng)事人自我接納,將被否認(rèn)的自我,透過(guò)自我接納,統(tǒng)整到人格中,成為自我的力量;
同樣地,如果咨詢師無(wú)法自我接納,當(dāng)然就不知道如何協(xié)助當(dāng)事人接納自己,甚至看不到當(dāng)事人問(wèn)題的盲點(diǎn)。
11.
敏銳的覺察力
咨詢師必須具有敏銳的覺察力,如果咨詢師能夠隨時(shí)隨地覺察自己主觀的感覺與想法,就可以避免對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生偏頗的看法。
12.
不斷自我成長(zhǎng)
咨詢師的成熟度往往與咨詢效果有關(guān)。
咨詢師的未完成事件愈少,盲點(diǎn)就愈少,就愈能協(xié)助當(dāng)事人看清自己,解決問(wèn)題,因此,咨詢師必須不斷自我成長(zhǎng)。
13.
開放自己的情感與經(jīng)驗(yàn)
在必要的情況下,咨詢師開放自己的感覺與經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題可以產(chǎn)生助益。
此外,開放自己的另一意思指的是,咨詢師能夠不防衛(wèi)地接納當(dāng)事人的任何經(jīng)驗(yàn).不加以批評(píng)或價(jià)值判斷。
14.
能夠投入當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)中,也能夠保持距離
咨詢師在咨詢的過(guò)程中,必須投入當(dāng)事人的主觀世界.感同身受地了解當(dāng)事人的感覺與想法。
如果咨詢師不能進(jìn)入當(dāng)事人的主觀世界,就無(wú)法真正了解當(dāng)事人。
另一方面,咨詢師不能因?yàn)楦型硎?,而失去客觀性,讓自己任由當(dāng)事人的主觀經(jīng)驗(yàn)所擺弄,
所以,必須與當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)保持距離。
15.
精力充沛
成為咨詢師后在咨詢過(guò)程中,咨詢師必須聚精會(huì)神,毫無(wú)遺漏地聆聽與觀察當(dāng)事人語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為信息。
另一方面,咨詢師是當(dāng)事人的典范,精力充沛的咨詢師可以帶給當(dāng)事人生氣蓬勃的感覺,無(wú)形中,也鼓勵(lì)當(dāng)事人提起精神勇往直前。
16.
了解自己的長(zhǎng)處與限制
咨詢師并非完人,自然有其長(zhǎng)處與短處。
重要的是,咨詢師必須了解自己的長(zhǎng)處對(duì)哪些當(dāng)事人有益,自己的短處對(duì)哪些當(dāng)事人有害,以免誤人誤己。
17.
追求自我實(shí)現(xiàn)
所謂自我實(shí)現(xiàn)是指將潛能充分發(fā)揮。咨詢的最終目的在于幫助當(dāng)事人自我實(shí)現(xiàn),因此咨詢師必須是一個(gè)不斷追求自我實(shí)現(xiàn)的人。
18.
具有專業(yè)背景與素養(yǎng)
咨詢是專業(yè)的助人工作、咨詢師必須受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練與具備專業(yè)素養(yǎng)(至于咨詢師必須受過(guò)哪些訓(xùn)練,請(qǐng)參閱相關(guān)的書籍)。
基本上,咨詢師進(jìn)行咨詢時(shí)、必須有理論依據(jù),并且配合良好的咨詢關(guān)系與適當(dāng)?shù)淖稍兗夹g(shù),才能對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題有所助益。
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