護理缺陷-護理管理:

1.加強法制教育，提高護士法律意識和自我保護意識

法律是人們行為規(guī)范的準則。護理部應定期組織法律知識培訓或專題講座，從實習護士和新上崗護士崗前培訓開始，把普法教育與道德教育相結合。科室認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》、《護士條例》及《護理差錯判定標準》，學習中聯(lián)系實際存在的典型事例分析討論，以增強護士的法律意識，規(guī)范護理行為，防患于未然，用法律武裝自己，用行為規(guī)范自己，用工作讓病人滿意，防范護理缺陷。

2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度

護理規(guī)章制度是對護理人員在為病人服務過程中應當履行的工作職責、工作程序等做出的文字規(guī)范。護理部及科室讓護士熟背所有核心制度，將規(guī)章制度與專業(yè)學習相結合，納入護理理論考試的范疇，不定期檢查，并與科室及個人質(zhì)量考評掛鉤，確保各項規(guī)章制度得到真正落實。讓護士牢記查對、搶救、消毒隔離、給藥、交接班、分級護理等制度，明確自己的工作職責，將其內(nèi)容一一融入工作中，用理論指導臨床護理工作，用實際工作體現(xiàn)護理質(zhì)量，防范護理缺陷。

3.提高高危人群的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力

低年資護士、新招聘護士是護理缺陷的高發(fā)人群。她們工作時間短，基礎護理知識和基本技能欠缺，對臨床中出現(xiàn)的一些問題不能及時準確判斷與處理，應加強嚴格訓練和考核，尤其是“三基三嚴”訓練及“各種急救搶救應急技術”訓練。護理部及科室共同監(jiān)督檢查與考核，可以采取形式多樣化的方式，如：知識競賽，操作技能競賽，專業(yè)情景演講，評選優(yōu)秀先進等，避免單一的訓練和考核模式讓她們產(chǎn)生枯燥乏味的心理甚至抵觸情緒，科室與科室之間比，個人與個人之間比，護理部及科室給予適當獎勵，增強她們的積極性，提高她們的專業(yè)技術水平，培養(yǎng)她們慎獨的精神情操，讓她們成為臨床護理工作的希望，遠離護理缺陷。

4.提高護理書寫質(zhì)量

護理文書是反映住院患者病情發(fā)展過程和護理人員臨床實踐的原始記錄，是具有法律效應的文件。“寫自己所做，做自己所寫”這是對護理文書真實、客觀、準確的反映，及時、完整是護理文書書寫的基本要求。用護理文書反映護理質(zhì)量，使護理質(zhì)量證據(jù)化、規(guī)范化，成為防范護理缺陷的法制依據(jù)。

5.加大科室考核力度

科室護士長對科內(nèi)的工作安排應每月有計劃，每周有安排，每日有檢查，選派優(yōu)秀護士協(xié)助管理，科室質(zhì)控員認真履行各自職責，發(fā)現(xiàn)問題責任到人，分析并提出整改措施，必要時給予適當處罰，使當事人深知錯誤，記憶于心，防范護理缺陷的再次發(fā)生。

6.加強業(yè)務學習，提高護士的職業(yè)技能及業(yè)務綜合能力

（1）根據(jù)科室內(nèi)工作量，護士長可抽取每日晨會后15～20min的時間結合臨床實際進行基礎知識及?？浦R的學習，提問與討論，操作示范與簡單小結前一天工作或反饋前一天的工作不足，布置當日工作重點。

（2）每月組織一次業(yè)務學習，護理查房，質(zhì)量考評會，病房工休座談會，護士長可安排科內(nèi)年資高的護師或主管護師組織實施，全體護理人員共同參與，要求內(nèi)容接近于臨床，實用于臨床。

（3）鼓勵護士進修、函授、科研等，科室可給予一定獎勵，增強積極性，減輕護士經(jīng)濟負擔，使其豐富自己的知識，提高業(yè)務水平，在工作中更系統(tǒng)、更全面的開展工作，防范護理缺陷。

7.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，倡導人文關懷

護士長應在實際工作中把握好所扮演的各種角色，工作中公平、公正，組織協(xié)調(diào)科內(nèi)所有護理人員間的關系，讓大家生活在一個團結和諧的集體里，隨時觀察了解每一名護士的心理及生理，發(fā)現(xiàn)異常及時關心問候并給予幫助，以防對護理工作造成影響，防范護理缺陷醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理。

8.充分合理應用人力資源

護士長科學、合理排班，老中少，士師主管護師搭配，理論好的與技術好的搭配，動作慢的與動作快的搭配，性格開朗的與性格內(nèi)向的搭配，使其在護理工作中大家可以互幫互助，互勉互勵，互敬互學，充分發(fā)揮各自的特長，取長補短，提高護理質(zhì)量，防范護理缺陷。