護患溝通的形式

有語言性溝通和非語言性溝通兩種形式。

（一）語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理?？陬^語言溝通在護患交往中應(yīng)用較為廣泛；書面語言溝通在護患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。

（二）非語言性溝通非語言性溝通就是不使用語言文字，運用身體運動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達感情，維持自我形象，驗證語言信息的準確性，調(diào)節(jié)互動，維持護患關(guān)系。

非語言性溝通主要有以下幾種形式：

1.體語——通過人體運動所表達的信息，如面部表情、步態(tài)、手勢等。

2.空間效應(yīng)——對人們交流時的空間和距離的理解和應(yīng)用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：

（1）親密距離：人們能互相觸摸的距離。用于安慰、愛撫、查體等活動時。

（2）個人距離：約一臂長的距離。文化不同的人群交流時的個人距離差異顯著。與親密朋友交流，護士對病人解釋治療護理操作、進行護患溝通時常用此距離。

（3）社會距離：用于工作單位或社會活動時，如護士與同事工作時或通知病人進餐時。

（4）公眾距離：用于上課、講演等活動時。

3.反應(yīng)時間——反應(yīng)時間的快慢可反映出對交流的認真和關(guān)注程度。

4.環(huán)境因素——影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。