調(diào)配差錯的應(yīng)對原則：

1、報告制度

所有調(diào)配差錯必須及時向部門負責(zé)人報告

2、差錯的處理應(yīng)遵循下列步驟

（1）建立本單位的差錯處理預(yù)案。

（2）當(dāng)患者或護士反映藥品差錯時，必須立即核對相關(guān)的處方和藥品；如果是發(fā)錯了藥品或發(fā)錯患者，藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯預(yù)案迅速處理并上報部門負責(zé)人。

（3）根據(jù)差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施，如請相關(guān)的醫(yī)師幫助救治或治療，到病房或患者家中更換藥品，致歉、隨訪，取得諒解。

（4）若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請求幫助，應(yīng)積極提供救助指導(dǎo)，并提供用藥教育。