2月1日起，27個普通門診費用跨省直接結算試點省份實現(xiàn)互聯(lián)互通，啟動試運行。國家醫(yī)保局同步推出國家醫(yī)保服務平臺APP異地就醫(yī)專區(qū)，國家醫(yī)保服務平臺網(wǎng)站（https：//fuwu.nhsa.gov.cn）跨省異地就醫(yī)查詢專區(qū)，方便參保人查詢、辦理門診費用跨省直接結算相關業(yè)務。

問題一：如何查詢參保地是否開通？

路徑1：關注國家醫(yī)保局公眾號，點擊下方導航欄中“我的醫(yī)保”，選擇“公眾查詢”，點擊“開通普通門診費用跨省直接結算的統(tǒng)籌地區(qū)”，選擇您需要查詢的省份后點擊“查詢”按鈕，可搜索已開通的統(tǒng)籌地區(qū)。

路徑2：參保人可以通過國家醫(yī)保服務平臺網(wǎng)站（https：//fuwu.nhsa.gov.cn）跨省異地就醫(yī)查詢版塊查詢跨省門診費用試點地區(qū)情況。點擊頁面左下角“跨省門診費用直接結算試點查詢”按鈕進入版塊，左下角“試點地區(qū)情況查詢”查詢參保地統(tǒng)籌地區(qū)的門診開通情況。門診開通標志為“開通”，說明該統(tǒng)籌地區(qū)的參保人跨省就醫(yī)可以直接結算普通門診費用；同時，該統(tǒng)籌地區(qū)的部分定點醫(yī)藥機構可以對外省參保人提供門診費用跨省直接結算服務。門診開通標志為“未開通”，說明該統(tǒng)籌地區(qū)作為參保地和就醫(yī)地暫時均不能提供跨省門診費用直接結算服務。

路徑3：在主流應用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務平臺”APP，點擊“業(yè)務辦理”中的“異地就醫(yī)”，進入異地就醫(yī)頁面，點擊“門診查詢”按鈕，再點擊“試點地區(qū)門診開通地區(qū)查詢”，可選擇相應省份或統(tǒng)籌地區(qū)查看是否開通普通門診費用跨省直接結算服務。

問題二：哪些定點醫(yī)藥機構可以直接結算？

路徑1：關注國家醫(yī)保局公眾號，點擊下方導航欄中“我的醫(yī)保”，選擇“公眾查詢”，點擊“開通普通門診費用跨省直接結算的定點醫(yī)藥機構”，選擇您需要查詢的省份或統(tǒng)籌地區(qū)后點擊查詢按鈕，搜索結果即為已開通門診費用跨省直接結算的定點醫(yī)藥機構。

路徑2：參保人可以通過國家醫(yī)保服務平臺網(wǎng)站（https：//fuwu.nhsa.gov.cn）跨省異地就醫(yī)查詢版塊查詢異地聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)藥機構。點擊頁面左下角“跨省門診費用直接結算試點查詢”按鈕進入版塊，左下角點擊“異地聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)藥機構查詢”，可以按照“聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構”和“聯(lián)網(wǎng)零售藥店”類別進行檢索。“開通情況”為“已開通”，說明該定點醫(yī)藥機構可以正常提供門診費用跨省直接結算服務；“開通情況”為“內部測試”，說明該定點醫(yī)藥機構正在真實業(yè)務環(huán)境開展內部測試，暫時無法提供門診費用跨省直接結算服務。查詢情況為“暫無數(shù)據(jù)”時，說明該統(tǒng)籌地區(qū)暫無定點醫(yī)藥機構提供門診費用跨省直接結算服務。

路徑3：在主流應用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務平臺”APP，點擊“業(yè)務辦理”中的“異地就醫(yī)”按鈕，進入異地就醫(yī)頁面，點擊“門診查詢”按鈕，進入“異地聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)藥機構查詢”，可選擇相應省份、統(tǒng)籌地區(qū)或者搜索欄內輸入某家定點醫(yī)藥機構的名稱，查看可提供門診費用跨省直接結算服務的定點醫(yī)藥機構。

問題三：門診費用跨省直接結算是否需要異地就醫(yī)備案？

請記住三句話：第一，已辦理基本醫(yī)療保險跨省異地就醫(yī)住院費用直接結算備案的參保人員，同步開通普通門診費用跨省直接結算服務，無需另外備案；第二，各地門診費用跨省直接結算政策不同，其他有普通門診就醫(yī)需求的人員按照參保地異地就醫(yī)管理要求辦理異地就醫(yī)備案；第三，可以通過國家醫(yī)保局公眾號查詢所屬參保地是否需要備案，也可向參保地醫(yī)保經辦機構咨詢具體要求。

查詢是否需要備案的具體操作：關注國家醫(yī)保局公眾號，點擊下方導航欄中“我的醫(yī)?！?，選擇“公眾查詢”，點擊“開通普通門診費用跨省直接結算的統(tǒng)籌地區(qū)”，選擇您需要查詢的省份后點擊查詢按鈕，查詢普通門診是否需要備案。

問題四：有沒有線上辦理異地就醫(yī)備案的渠道？

路徑1：在主流應用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務平臺”APP，點擊“業(yè)務辦理”中的“異地就醫(yī)”。異地就醫(yī)包含“快速備案”和“自助開通”?！翱焖賯浒浮爆F(xiàn)在覆蓋21省級地區(qū)，點擊“查看”按鈕，下拉查看已開通的統(tǒng)籌地區(qū)（詳見“快速備案操作指南”）。“自助開通”現(xiàn)在覆蓋4省級地區(qū)，點擊“查看”按鈕下拉查看已開通的統(tǒng)籌地區(qū)（詳見“自助開通操作指南”）。

路徑2：在微信小程序搜索“國家異地就醫(yī)備案”，進入小程序完成“快速備案”?；蛘呶⑿判〕绦蛩阉鳌皣艺辗掌脚_”中“跨省異地就醫(yī)備案”完成線上備案。

路徑3：在主流應用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務平臺”APP，點擊“業(yè)務辦理”中的“異地就醫(yī)”-“住院查詢”-“參保地醫(yī)保經辦機構查詢”功能版塊，了解所在參保地提供的線上備案渠道。

問題五：結算報錯怎么辦？

門診費用跨省直接結算已試運行一周，目前報錯常見原因有：“參保地暫時未開通”、“參保人未備案”、“個人參保狀態(tài)異常”、“個人賬戶余額不足”、“系統(tǒng)問題”等。遇到報錯情況，您別著急，本次就醫(yī)可以按照原有報銷渠道進行手工報銷。

如果是參保地未開通，可以持續(xù)關注我們的信息發(fā)布，會有越來越多的統(tǒng)籌地區(qū)陸續(xù)開通；如果是參保人未備案，請咨詢您所在參保地，通過線上渠道完成備案；如果是個人參保狀態(tài)異常，您可以查詢一下近期的醫(yī)保繳費記錄，如有斷繳情況應及時補繳，補繳完成后，再次進行備案或者醫(yī)保結算；如果是職工醫(yī)保個人賬戶余額不足，說明個人賬戶余額不足以支付本次應由個人支付的醫(yī)療費用（城鄉(xiāng)居民參保人沒有個人賬戶）；如果是系統(tǒng)報錯，您可撥打參保地經辦機構電話反映相關問題，試運行期間，國家醫(yī)保局也會監(jiān)測報錯情況，及時推進整改。還存在一些情況與各地異地就醫(yī)門診待遇政策相關，可具體咨詢參保地經辦機構了解詳情。

查詢參保地經辦機構聯(lián)系信息的具體操作：在主流應用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務平臺”APP，點擊“業(yè)務辦理”中的“異地就醫(yī)”按鈕，進入異地就醫(yī)頁面，在下方“住院查詢”欄目中點擊“參保地醫(yī)保經辦機構查詢”，選擇參保地可以查看當?shù)蒯t(yī)保經辦機構的咨詢電話等信息。