護(hù)理管理者要學(xué)會(huì)管理藝術(shù)：

護(hù)理管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)，做好護(hù)患的代言人。護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等。

面對(duì)為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。努力為護(hù)士營(yíng)造一個(gè)寬松、溫馨的工作環(huán)境，使護(hù)士每天都有一個(gè)愉悅的心情為患者服務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，首先要分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，并積極主動(dòng)的與護(hù)士溝通，醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理引導(dǎo)、幫助護(hù)士解決問(wèn)題，將差錯(cuò)造成的不良后果降至最低，切忌訓(xùn)斥和埋怨。即使批評(píng)也要注意場(chǎng)合和地點(diǎn)，避免打擊挫傷護(hù)士的積極性，給護(hù)士帶來(lái)心理壓力。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和創(chuàng)造力。