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(1)護(hù)患關(guān)系是幫助系統(tǒng)與被幫助系統(tǒng)的關(guān)系:在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,護(hù)士與患者通過(guò)提供幫助和尋求幫助形成特殊的人際關(guān)系。幫助系統(tǒng)包括醫(yī)生、護(hù)士、輔診人員以及醫(yī)院的行政管理人員;被幫助系統(tǒng)包括患者、患者家屬、親友和同事等。幫助系統(tǒng)的作用是為患者提供服務(wù),履行幫助職責(zé);而被幫助系統(tǒng)則是尋求幫助,希望滿足需求。在幫助與被幫助兩個(gè)系統(tǒng)中,護(hù)士與患者的關(guān)系不僅僅代表護(hù)士與患者個(gè)人的關(guān)系。而是兩個(gè)系統(tǒng)之間關(guān)系的體現(xiàn)。因此,兩個(gè)系統(tǒng)中任何一位個(gè)體的態(tài)度、情緒、責(zé)任心都會(huì)影響醫(yī)療護(hù)理工作的質(zhì)量和護(hù)患關(guān)系。
(2)護(hù)患關(guān)系是一種專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系:護(hù)患關(guān)系不是護(hù)患之間簡(jiǎn)單的相遇關(guān)系,而是護(hù)患之間相互影響、相互作用的專業(yè)性互動(dòng)關(guān)系。這種互動(dòng)不僅僅限于護(hù)士與患者之間,還表現(xiàn)在護(hù)士與患者家屬、親友和同事等社會(huì)支持系統(tǒng)之間,是一種多元性的互動(dòng)關(guān)系。因此,互動(dòng)雙方的個(gè)人背景、情感經(jīng)歷、教育程度、性格特點(diǎn)、對(duì)健康與疾病的看法等均會(huì)影響相互間的感覺(jué)和期望,并影響護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展。
(3)護(hù)患關(guān)系是一種治療性的工作關(guān)系:治療性關(guān)系是護(hù)患關(guān)系職業(yè)行為的表現(xiàn),是一種有目標(biāo)、需要認(rèn)真促成和謹(jǐn)慎執(zhí)行的關(guān)系,并具有一定強(qiáng)制性。無(wú)論護(hù)士是否愿意,也無(wú)論患者的身份、職業(yè)和素質(zhì)如何,作為一名幫助者,有責(zé)任與患者建立良好的治療性關(guān)系,以利于患者疾病治療、恢復(fù)健康。
(4)護(hù)士是護(hù)患關(guān)系后果的主要責(zé)任者:作為護(hù)理服務(wù)的提供者,醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,其言行在很大程度上決定著護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。因此,一般情況下,護(hù)士是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向積極方向發(fā)展的推動(dòng)者,也是護(hù)患關(guān)系發(fā)生障礙的主要責(zé)任承擔(dān)者。
(5)護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是滿足患者的需要:護(hù)士通過(guò)提供護(hù)理服務(wù)滿足患者需要是護(hù)患關(guān)系區(qū)別于一般人際關(guān)系的重要內(nèi)容,從而形成了在特定情景下護(hù)患之間的專業(yè)性人際關(guān)系。