與急診患者交流的技巧：

　　1.自我開(kāi)放

　　就是坦率、真誠(chéng)。護(hù)士在治療和護(hù)理的過(guò)程中與患者共同分享自己的感受。做好心理護(hù)理，了解患者的心理狀態(tài)及病情，注意自身的言行，把自己放在患者的位置上，體驗(yàn)患者的內(nèi)心活動(dòng)，同情患者，在語(yǔ)言上不要指責(zé)患者，在行動(dòng)上不要表現(xiàn)出不耐煩，怕臟、厭惡等，這樣可以在短時(shí)間里與患者產(chǎn)生共鳴，使患者接受，贏得患者信任。

　　2.沉默

　　沉默是一種超語(yǔ)言的溝通方式。沉默本身就是一種無(wú)聲的安慰，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理特別是在引導(dǎo)那些沉默寡言的患者說(shuō)話時(shí)，不要急躁，應(yīng)慢慢啟發(fā)、誘導(dǎo)。我們的體會(huì)是只要有高尚的道德情操，設(shè)身處地地為患者著想，與患者“角色互換”，患者就會(huì)主動(dòng)和護(hù)士交談。

　　3.觸摸

　　在不適用語(yǔ)言關(guān)懷的情況下，可以用輕輕地?fù)崦?，接觸動(dòng)作也會(huì)產(chǎn)生良好的效果。例如有時(shí)為患者輕輕拍背，為動(dòng)作不便者輕輕翻身變換體位，扶患者下床活動(dòng)等，這些細(xì)小的動(dòng)作，都有利于與患者情感的溝通。因此護(hù)士只有對(duì)自己的職業(yè)懷有榮譽(yù)感和責(zé)任心，對(duì)護(hù)理專業(yè)傾注著熱愛(ài)，把職業(yè)道德當(dāng)作自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，才會(huì)重視和研究自己的語(yǔ)言，并使之不斷完善，但應(yīng)視對(duì)象及風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景等因素而定。