協(xié)調(diào)藝術(shù)是當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的必備條件。護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到科室的管理和護(hù)理質(zhì)量。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，以構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

　　協(xié)調(diào)與相關(guān)科室的關(guān)系

　　護(hù)理單元是醫(yī)院管理體系中一個(gè)基層系統(tǒng)，與其他部門有著相互依從又相互制約的密切關(guān)系，護(hù)士長(zhǎng)則起著承上啟下、縱橫聯(lián)系的橋梁作用。護(hù)士長(zhǎng)要善于將領(lǐng)導(dǎo)意圖貫穿在自己的行動(dòng)中，帶領(lǐng)大家共同完成護(hù)理任務(wù)，并經(jīng)常激勵(lì)大家開拓思想，有所創(chuàng)新，便于調(diào)整和完善工作計(jì)劃，以利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的溝通和理解。在與兄弟科室相處方面，護(hù)士應(yīng)以誠(chéng)相待，誠(chéng)心協(xié)作。在要求醫(yī)院后勤部門配合工作時(shí)，應(yīng)理解后勤人員肩負(fù)全院的醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理保障重任，遇有不及時(shí)、不滿意之處，應(yīng)誠(chéng)懇地提出意見和建議，而不應(yīng)一味強(qiáng)調(diào)自己科室工作的何等重要，稍有不盡人意之處就不分場(chǎng)合地貶低其他部門的工作，傷害他們的自尊心，造成交流上的障礙。

　　協(xié)調(diào)科室內(nèi)部的關(guān)系

　　做科室護(hù)士的領(lǐng)班人，關(guān)心愛護(hù)護(hù)士。僅依賴權(quán)力和命令來管理往往導(dǎo)致失敗，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)從關(guān)心愛護(hù)護(hù)士入手，經(jīng)常交流，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解護(hù)士的思想動(dòng)向，并設(shè)法幫助其解決思想問題和實(shí)際困難。如：護(hù)士遇到親人生病住院時(shí)，精神壓力大，下班后照顧親人奔波勞累，工作時(shí)可能會(huì)精力不集中，此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)將其從關(guān)鍵崗位上調(diào)下來，并與之談心，提醒他親人生病應(yīng)積極治療，盡力盡孝，但工作時(shí)要集中精力，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　以寬容品德折服護(hù)士。作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能容人之長(zhǎng)，善用其長(zhǎng)處；也要容人之短，用愛心和誠(chéng)心幫助護(hù)士把短處變?yōu)殚L(zhǎng)處；容人之過，護(hù)士工作中有了過失，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極為其補(bǔ)過，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，事后幫助其分析原因，找出防范措施；容人之功，在科室應(yīng)給護(hù)士有發(fā)揮聰明才智的空間，知人善任，合理地分擔(dān)職責(zé)，形成互相支持、互相配合的良好關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，護(hù)士有功勞、有成績(jī)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該予以公開表揚(yáng)；容人之過節(jié)，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的矛盾是客觀存在的，在某種特定的情景下，有可能被激化，此時(shí)，應(yīng)冷靜處理，充分了解情況后，再與對(duì)方交換意見，幫助其認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，用寬容豁達(dá)的品德折服對(duì)方。

　　管理講究方式方法，因人而宜。對(duì)能完成本職工作且不易出錯(cuò)，但對(duì)份外的工作不主動(dòng)去干的氣量較小的護(hù)士，批評(píng)以個(gè)別談話為宜；對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律觀念差，操作時(shí)精力不集中的不求上進(jìn)的自私自利型的護(hù)士，應(yīng)根據(jù)其不同心理給予幫助教育，使其在困惑中識(shí)大體，顧大局，工作中努力不出錯(cuò)；對(duì)做事草率、馬虎易出錯(cuò)的，心胸寬大辦事開闊過度型的護(hù)士，要從工作性質(zhì)及工作不仔細(xì)的危害著手，使其增強(qiáng)責(zé)任心，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；對(duì)工作積極上進(jìn)型的護(hù)士，做出成績(jī)要及時(shí)給予恰如其分的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，使其穩(wěn)定、持久地進(jìn)步，最終成為工作主力和榜樣。

　　協(xié)調(diào)好“醫(yī)護(hù)關(guān)系”

　　良好的“醫(yī)護(hù)”關(guān)系應(yīng)該是交流-協(xié)作-互補(bǔ)的關(guān)系。“醫(yī)護(hù)”關(guān)系處理得好壞直接影響著醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量，要協(xié)調(diào)好“醫(yī)護(hù)”關(guān)系，首先護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是醫(yī)生的好朋友，在臨床工作中發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的工作缺陷不能一味指責(zé)，尤其不能在病人面前指責(zé)醫(yī)生的不是，聽到對(duì)醫(yī)生有意見時(shí)除了做好解釋工作之外，要及時(shí)反饋給醫(yī)生。隨著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)體制和人事制度的改革，獎(jiǎng)金分配也成為“醫(yī)護(hù)”關(guān)系的敏感點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)必須善于運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，充分論證，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員在工作中的貢獻(xiàn)大小，找出使醫(yī)護(hù)雙方都能接受的比例，協(xié)調(diào)好科室的“醫(yī)護(hù)”關(guān)系，當(dāng)好科主任的助手。

　　做患者的貼心人

　　護(hù)士長(zhǎng)與病人交談、接觸，不僅可以了解患者的需要，從患者那里了解護(hù)理工作的質(zhì)量，同時(shí)醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理給患者傳遞信息“你的主治醫(yī)生是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，你的責(zé)任護(hù)士是一位精明強(qiáng)干的專業(yè)護(hù)士”，從而增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的信任感，協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系。特別是當(dāng)今社會(huì)，人們的法制觀念增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，護(hù)士長(zhǎng)的協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，護(hù)士長(zhǎng)扮演著重要的角色，需要不懈地努力。