語言是人類所特有的思維表現(xiàn)，是人們在社會生活中用以傳遞信息、交流感情、溝通人際關系不可缺少的條件。要建立良好的護患關系，必須加強護患間的心理溝通。護理學是醫(yī)學科學的重要組成部分，隨著醫(yī)學模式的轉變，護理觀念的更新，人們越來越關注“三分治療，七分護理”的作用。護士必須具有為患者服務的高尚品德和精湛的技術，同時也需要掌握與患者溝通的技巧。

　　1 語言是溝通護患之間感情的“橋梁”良好的語言能給患者帶來精神上的安慰，能促進患者的康復。護士接觸的人較多，更要注意平時一言一行的友好趨向。講究禮貌是同患者談話最基本的態(tài)度，也是尊重患者的表現(xiàn)，作為一名護士，在工作中必須保持正常的情緒，穩(wěn)定、愉快、精神飽滿。不能把自己在生活中、工作上遇到不愉快的事情帶到護理工作中來。護士與患者的情緒，可能彼此受到影響。特別是在患者情緒低落的情況時，更需要護士以穩(wěn)定、愉快的情緒去感染他，相互信任、理解，在坦誠相見中求溝通。對待患者要熱情、護理要細心，能隨時了解患者的心理活動，進行心理護理，患者就會信任你，會配合你完成治療護理工作。

　　2 主動接觸，在治療護理、觀察中求溝通護士應主動、努力地創(chuàng)造與患者溝通的機會?；颊邚男睦砩蟻碚f就是希望得到最好的醫(yī)療服務，最佳的醫(yī)療效果，這時如果技術操作水平低劣、粗心大意，就會使患者感到恐懼和失望，喪失信心。隨著社會的進步，生活水平的提高，人們的醫(yī)學知識普遍提高和自身生存欲望的加強，都希望提高自身的生命質量。因此增加雙方直接接觸的機會，隨時解答患者提出的問題，滿足患者的需要，征求患者的意見，實現(xiàn)二者之間的雙向交流，這樣既能使雙方獲得信息，求得溝通，又能密切二者的關系，求得信任。

　　3 用心傾聽，掌握聆聽的技巧積極傾聽患者的談話。為表示對患者的提問和訴說在認真傾聽，可用點頭，“嗯”、“是”表示你理解對方并鼓勵他不斷說下去。不要隨意打斷患者說話或插話，同時在可能和允許的權限范圍內做出必要的答復，盡量使患者滿意。相互尊重、相互平等，只有這樣才能有效縮短雙方之間的心理差距，奠定心理溝通的基礎。

　　4 要有護患換位思維提高服務質量營造良好的就醫(yī)氛圍，護理人員要具有良好的醫(yī)德。必須具有愛崗、敬業(yè)的奉獻精神，要學會心理上自負的互換方法，即將心比心，由于雙方所處的位置不同，思維方法不同，因而可能出現(xiàn)缺少共同語言的狀況。若患者對護士有意見時，護士需要的不是冷處理而是抱著積極理解對方的態(tài)度與其進行交流，體諒患者的心情、處境，用自己的愛去關心患者，從而使患者理解并支持護理工作?？傊?，護士本身除具有良好的思想和道德修養(yǎng)外，還應努力培養(yǎng)自己的語言能力，做到準確、精煉、熱情，從而促進護患間的心理溝通，達到增進患者身心健康的目的醫(yī)學教育 網搜集整理。